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Viaggi
Trascrizione
00:00In questo viaggio all'interno della Bit sempre più affascinante, sempre più coinvolgente,
00:12arriviamo a quella meraviglia che è la terra pugliese. Arriviamo da Buzz Experience,
00:20Emanuela Buzzerra e il fratello Cosimo, fondatori, soci, una realtà magica ma io voglio sapere
00:28subito Emanuela, grazie per averci accolti qui, da dove nasce Buzz? Come nasce questo
00:35acronimo diciamo del vostro cognome? Allora intanto benvenuti e d'obbligo perché noi
00:42essendo pugliesi siamo molto accoglienti come tutti gli italiani del resto. Buzz nasce non
00:48solo dall'iniziale appunto del nostro cognome che è Buzzerra ma to buzz in inglese significa
00:54ronzare e quindi ci piaceva l'idea di immaginarci i nostri ospiti in terra pugliese che ronzano
01:00come delle api, uno dei nostri simboli è la pina, come delle api che vanno in giro
01:07per i luoghi più iconici e anche quelli un po' più nascosti della nostra terra che
01:12noi con piacere li facciamo scoprire. Allora mi permetto di tralasciare tutta questa scelta
01:18sulle api, animale intelligentissimo, laborioso, la scelta immagino Emanuele non sia stata a caso
01:26solo per chiederti quando inizia questa che non è un'avventura ma che noi chiamiamo avventura
01:33perché immagino tutto quello che ci sta dietro adesso lo scopriremo solo un pochino. Allora
01:40questa nostra avventura ufficialmente inizia tre anni fa quindi saremmo un'azienda molto giovane
01:47ma ufficiosamente inizia molti molti anni prima nasce chiaramente per la passione che abbiamo
01:53per la nostra terra ma la passione non basta perché ci vuole molta dedizione e tanto tanto
01:59lavoro e conoscenza di quello che c'è in giro per il mondo, di quelli che sono i desideri dei
02:06nostri ospiti, desideri che per noi sono molto importanti e sono al centro di tutto perché la
02:12nostra mission non è soltanto quella di far scoprire la nostra meravigliosa terra anche negli
02:17angoli più nascosti ma soprattutto quella di coccolare i nostri ospiti. Fa che cosa rappresenta
02:23per voi l'ospite? Mi dicevi l'ospite per noi è sacro nel vero senso della parola in che senso?
02:31Allora intanto i nostri ospiti e lo sottolineo per noi non sono dei clienti cioè formalmente
02:38chiaramente lo sono però a noi piace chiamarli sempre ospiti perché appunto l'ospite è sacro
02:44in casa nostra e quelle che sono le loro esigenze si trasformano in definitiva nei loro desideri e
02:51nel fatto di voler da parte nostra assecondare quelli che sono i loro desideri che spesso sono
02:58quelli di staccare la spina, di ricaricarsi nella riservatezza o di vedere posti nuovi, di conoscerli
03:04nella maniera più adeguata che non è quella dello stress quotidiano. Noi abbiamo un ottimo
03:09customer care lo dico perché tengo molto ai nostri collaboratori ma devo dire che lavorano poco nel
03:18senso che le lamentele sono davvero irrisorie quasi nulle direi. Questa è una soddisfazione direi?
03:24Una soddisfazione enorme perché significa che stiamo lavorando molto bene e siamo molto attenti
03:31sin da subito sin dal primo approccio appunto che il cliente ha con noi riserviamo loro delle
03:36coccole vere e proprie. Tu hai citato una parola a me molto cara ma oggi a tutti noi che fa parte
03:43delle novità che portate a questa edizione della BIT ovvero networking che cosa significa per voi
03:50essere qui oggi e perché questa parola in questa edizione diventa particolarmente importante?
03:57Allora una delle nostre missioni professionali è proprio quella di sottolineare l'importanza del
04:04network di fare rete tra i vari collaboratori perché chiaramente per poter fornire dei servizi
04:10ottimali ai nostri ospiti abbiamo bisogno anche di altre realtà quindi i nostri partner che
04:17lavorano con noi in completa passione anche loro per quello che è il loro lavoro per quella che
04:23è la nostra terra hanno la nostra stessa visione dei fatti e noi amiamo unirci alle persone che
04:31lavorano in questo modo abbiamo tantissimi collaboratori per fortuna che hanno appunto
04:37questa visione del modo di lavorare di offrire ospitalità ai nostri guest e quindi ci piace
04:45l'idea vincente di andare in squadra e non da soli perché da soli si arriva fino a un certo punto
04:51la squadra è sempre quella che vince. Dove vi possono trovare? Dunque buzzexperience.it è il nostro
04:58sito dove trovate il nostro catalogo abbiamo una sede fisica che è a Brindisi, noi siamo
05:04Brindisini in Corso Garibaldi 63 quindi vi accogliamo molto volentieri anche lì fisicamente
05:12e poi anche su whatsapp telefonicamente senza alcun problema. Però lasciamelo dire complimenti
05:19perché queste ultime battute che abbiamo fatto sul discorso del networking dimostrano ovviamente
05:25un atteggiamento molto anche pregno di dignità e di umiltà che per chi ha una realtà come la
05:32vostra ricca, completa e molto densa non è diciamo sempre scontato invece è molto bello questo
05:40atteggiamento perché poi si completa anche mi dicevi dietro alle telecamere qualche volta in
05:48collaborazione che nascono proprio da un viaggio o da una vacanza e che si trasformano poi in una
05:54relazione anche d'affari. Assolutamente sì si trasformano in relazioni d'affari e diventano
06:01anche delle pure amicizie perché quando le persone hanno lo stesso modo di vedere non solo il lavoro
06:09ma anche una visione di vita allora lì i rapporti si solidificano sempre di più. Quanto vi inorgoglisce
06:16anche quanto ci inorgoglisce lo dico anch'io anche se non sono pugliese ma è una terra che
06:22amo molto anche spiritualmente quanto tutto questo è veramente un dono che muove anche una certa
06:31costanza e grinta? Assolutamente è un dono che i nostri avi ci hanno fatto trovare anche ai giorni
06:39nostri che dobbiamo apprezzare sempre di più e valorizzare. Noi abbiamo la fortuna di vivere
06:45in un museo a cielo aperto ma dico noi pugliesi noi brindisini io sono di brindisi ma noi italiani
06:52in generale. Comunque è un retaggio? È un retaggio ed è un'attrattiva molto forte soprattutto per gli
06:58stranieri soprattutto per gli americani noi lavoriamo tantissimo con gli americani con gli
07:02australiani con gente che viene da continenti in cui la storia arriva fino a un certo punto
07:09prima non hanno granché non hanno nulla quindi venire da noi e scoprire questi castelli di epoca
07:16medievale queste strade che hanno ancora la pietra viva dei tempi degli antichi romani
07:24è una cosa non solo affascinante ma è una cosa che ci inorgoglisce tantissimo. Guarda io ho la
07:29pelle d'oca già guardando i tuoi occhi e sono già lì su quelle strade si tratta poi di odore
07:37di sapori che nessuno trova in nessun altro luogo quindi è proprio riempirsi di tutto questo
07:46rigenera la vacanza diventa benefica? La vacanza diventa ricchezza perché si ritorna più ricchi
07:56di immagini quindi negli occhi nel cuore nell'anima anche nelle orecchie perché ad esempio noi in
08:03Puglia amiamo molto fare festa, le feste al ritmo di pizzica mi viene in mente, i colori gli odori
08:11abbiamo veramente tutto quello che chiunque cerca in una vacanza ma io mi spingerei anche
08:19oltre nella vita perché molte persone arrivano in vacanza da noi e bontà loro lo possono fare
08:26decidono poi di trasferirsi nei nostri luoghi di nascita che diventano poi per loro. Qualcuno si
08:33sposa anche quindi e rimane? Qualcuno si sposa e qualcuno decide avendo trovato l'amore nel
08:40proprio paese d'origine di festeggiare il proprio matrimonio da noi perché lì c'è scritto Puglia
08:45wedding non a caso perché la Puglia ormai è meta dei matrimoni e sempre di più ne organizziamo
08:53anche noi di feste di matrimonio in location meravigliose che possono essere location storiche
08:59o legate all'agricoltura quindi nelle masserie in questi agriturismi stupendi o anche sulle spiagge.
09:05Citerei in ultimo ma giusto per suggellare quest'immagine dove io mi sono già proiettata e
09:14persa devo dire la verità delle famose non so se dico la parola esatta quelle luci che sono tipiche
09:26delle feste caratteristiche della vostra terra che ti faccio una confidenza hanno commosso mio
09:35padre in un viaggio proprio in Puglia e che commuovono tanti turisti a tal punto che sono
09:43state anche portate in America. Esatto e questo è un altro un'altra punta d'orgoglio profondo che
09:50abbiamo per questo noi ad esempio fra le varie esperienze che proponiamo proponiamo anche dei
09:55workshop per imparare a fare in maniera molto semplificata ovviamente delle piccole luminari
10:01che poi restano in ricordo ai nostri ospiti e li portiamo proprio nei luoghi simbolo dove questa
10:07tradizione perché è un'arte una tradizione viene proseguita anche dai giovani e quindi è meraviglioso
10:14questo link fra passato presente e futuro. L'ho citato perché la comunità di italiani in America e noi
10:22essendo editori di America oggi tv lo sappiamo bene è molto legata alla Puglia ci sono tanti
10:29pugliesi che ti stanno guardando veramente tanti complimenti e un grazie un grazie personale per
10:36avermi per un attimo portato in un luogo magico in quel luogo magico che è la Puglia con tutto
10:44quello che la circonda e la vivifica grazie. Grazie a te ti aspettiamo in Puglia e ti porterò
10:51non me lo faccio ripetere. Ti porterò ti farò vivere l'esperienza di un workshop inerente proprio
10:59alle luminari in onore del tuo papà. Grazie grazie Emanuela mi sta venendo veramente le lacrime agli
11:05occhi ma soprattutto ricordatevi Buzz Experience c'è l'aneddoto del cognome c'è l'amore c'è il
11:14servizio e la comodità di non doversi preoccupare di nulla e soprattutto c'è tutto quello che nella
11:21dignità di un italiano e di un pugliese si può scoprire grazie grazie ancora grazie a voi
11:35grazie
12:05grazie