Canale Europa
  • 5 ore fa
Trascrizione
00:00In questo viaggio all'interno della BIT sempre più affascinante, sempre più coinvolgente,
00:12arriviamo a quella meraviglia che è la terra pugliese. Arriviamo da Buzz Experience,
00:20Emanuela Buzzerra e il fratello Cosimo, fondatori, soci, una realtà magica ma io voglio sapere
00:28subito Emanuela, grazie per averci accolti qui, da dove nasce Buzz? Come nasce questo
00:35acronimo del vostro cognome? Allora intanto benvenuti e do obbligo perché noi essendo pugliesi
00:43siamo molto accoglienti come tutti gli italiani del resto. Buzz nasce non solo dall'iniziale
00:49appunto del nostro cognome che è Buzzerra, ma to buzz in inglese significa ronzare e quindi ci
00:55piaceva l'idea di immaginarci i nostri ospiti in terra pugliese che ronzano come delle api. Uno
01:03dei nostri simboli è la pina, come delle api che vanno in giro per i luoghi più iconici e anche
01:09quelli un po' più nascosti della nostra terra che noi con piacere li facciamo scoprire. Allora mi
01:15permetto di tralasciare tutta questa scelta sulle api, animale intelligentissimo, laborioso,
01:22non la scelta immagino Emanuele non sia stata a caso, solo per chiederti quando inizia questa
01:29che non è un'avventura ma che noi chiamiamo avventura perché immagino tutto quello che ci
01:35sta dietro adesso lo scopriremo solo un pochino. Allora questa nostra avventura ufficialmente
01:42inizia tre anni fa quindi saremmo un'azienda molto giovane ma ufficiosamente inizia molti
01:49anni prima, nasce chiaramente per la passione che abbiamo per la nostra terra ma la passione
01:55non basta perché ci vuole molta dedizione e tanto lavoro e conoscenza di quello che c'è in giro per
02:02il mondo, di quelli che sono i desideri dei nostri ospiti, desideri che per noi sono molto importanti
02:09e sono al centro di tutto perché la nostra mission non è soltanto quella di far scoprire la nostra
02:16meravigliosa terra anche negli angoli più nascosti ma soprattutto quella di coccolare i nostri ospiti.
02:21Che cosa rappresenta per voi l'ospite? Mi dicevi l'ospite per noi è sacro nel vero senso della
02:29parola, in che senso? Allora intanto i nostri ospiti e lo sottolineo per noi non sono dei
02:36clienti, cioè formalmente chiaramente lo sono però a noi piace chiamarli sempre ospiti perché
02:43appunto l'ospite è sacro in casa nostra e quelle che sono le loro esigenze si trasformano in
02:49definitiva nei loro desideri e nel fatto di voler da parte nostra assecondare quelli che sono i
02:55loro desideri che spesso sono quelli di staccare la spina, di ricaricarsi nella riservatezza o di
03:02vedere posti nuovi, di conoscerli nella maniera più adeguata che non è quella dello stress quotidiano.
03:08Noi abbiamo un ottimo customer care, lo dico perché tengo molto ai nostri collaboratori ma
03:14devo dire che lavorano poco nel senso che le lamentele sono davvero irrisorie, quasi nulle
03:22direi. Questa è una soddisfazione direi? Una soddisfazione enorme perché significa che stiamo
03:28lavorando molto bene e siamo molto attenti sin da subito, sin dal primo approccio appunto che
03:34il cliente ha con noi, riserviamo loro delle coccole vere e proprie. Tu hai citato una parola
03:39a me molto cara ma oggi a tutti noi che fa parte delle novità che portate a quest'edizione della
03:45BIT ovvero networking, che cosa significa per voi essere qui oggi e perché questa parola in
03:53quest'edizione diventa particolarmente importante? Allora una delle nostre missioni professionali è
04:01proprio quella di sottolineare l'importanza del network, di fare rete tra i vari collaboratori
04:07perché chiaramente per poter fornire dei servizi ottimali ai nostri ospiti abbiamo bisogno anche
04:14di altre realtà, quindi i nostri partner che lavorano con noi in completa passione anche loro
04:21per quello che è il loro lavoro, per quella che è la nostra terra, hanno la nostra stessa
04:26visione dei fatti e noi amiamo unirci alle persone che lavorano in questo modo, abbiamo
04:33tantissimi collaboratori per fortuna che hanno appunto questa visione del modo di lavorare,
04:39di offrire ospitalità ai nostri guest e quindi ci piace l'idea vincente di andare in squadra e non
04:48da soli perché da soli si arriva fino a un certo punto, la squadra è sempre quella che vince.
04:54Dove vi possono trovare? Dunque budgexperience.it è il nostro sito dove trovate il nostro catalogo,
05:01abbiamo una sede fisica che è a Brindisi, noi siamo Brindisini in corso Garibaldi 63,
05:07quindi vi accogliamo molto volentieri anche lì fisicamente e poi anche su whatsapp telefonicamente
05:15senza alcun problema. Però lasciamelo dire complimenti perché queste ultime battute che
05:21abbiamo fatto sul discorso del networking dimostrano ovviamente un atteggiamento molto
05:28anche pregno di dignità e di umiltà che per chi ha una realtà come la vostra, ricca, completa e
05:35molto densa non è sempre scontato, invece è molto bello questo atteggiamento perché poi si completa,
05:43anche mi dicevi dietro le telecamere qualche volta in collaborazioni che nascono proprio da
05:50un viaggio o da una vacanza e che si trasformano poi in una relazione anche d'affari. Assolutamente
05:58sì, si trasformano in relazioni d'affari e diventano anche delle pure amicizie perché quando
06:04le persone hanno lo stesso modo di vedere non solo il lavoro ma anche una visione di vita allora
06:11lì i rapporti si solidificano sempre di più. Quanto vi inorgoglisce anche, quanto ci inorgoglisce,
06:18lo dico anch'io anche se non sono pugliese ma è una terra che amo molto anche spiritualmente,
06:24quanto tutto questo è veramente un dono che muove anche una certa costanza e grinta?
06:33Assolutamente è un dono che i nostri avi ci hanno fatto trovare anche ai giorni nostri che
06:40dobbiamo apprezzare sempre di più e valorizzare. Noi abbiamo la fortuna di vivere in un museo a
06:46cielo aperto ma dico noi pugliesi, noi brindisini, io sono di Brindisi ma noi italiani in generale.
06:52Comunque è un retaggio? È un retaggio ed è un'attrattiva molto forte soprattutto per gli stranieri,
06:58soprattutto per gli americani, noi lavoriamo tantissimo con gli americani, con gli australiani,
07:03con gente che viene da continenti in cui la storia arriva fino a un certo punto, prima non
07:10hanno nulla, quindi venire da noi e scoprire questi castelli di epoca medievale, queste strade
07:18che hanno ancora la pietra viva dei tempi degli antichi romani, è una cosa non solo affascinante
07:26ma è una cosa che ci inorgoglisce tantissimo. Guarda io ho la pelle d'oca già guardando i tuoi occhi
07:31e sono già lì su quelle strade, si tratta poi di odori, di sapori che nessuno trova in
07:41nessun altro luogo, quindi proprio riempirsi di tutto questo rigenera, la vacanza diventa benefica.
07:51La vacanza diventa ricchezza perché si ritorna più ricchi di immagini quindi negli occhi, nel cuore,
07:58nell'anima, anche nelle orecchie perché ad esempio noi in Puglia amiamo molto fare festa,
08:05le feste al ritmo di pizzica mi viene in mente, i colori, gli odori, abbiamo veramente tutto quello
08:14che chiunque cerca in una vacanza, ma io mi spingerei anche oltre nella vita perché molte
08:21persone arrivano in vacanza da noi e bontà loro, lo possono fare, decidono poi di trasferirsi nei
08:28nostri luoghi di nascita che diventano poi per loro. Qualcuno si sposa anche quindi e rimane?
08:35Qualcuno si sposa e qualcuno decide, avendo trovato l'amore nel proprio paese d'origine,
08:41di festeggiare il proprio matrimonio da noi perché lì c'è scritto Puglia wedding, non a caso perché
08:48la Puglia ormai è meta dei matrimoni e sempre di più ne organizziamo anche noi, di feste di
08:55matrimonio in location meravigliose che possono essere location storiche o legate all'agricoltura
09:01quindi nelle masserie, in questi agriturismi stupendi o anche sulle spiagge. Citerei in ultimo
09:08ma giusto per suggellare quest'immagine dove io mi sono già proiettata e persa devo
09:15dire la verità, delle famose, non so se dico la parola esatta, quelle luci che sono tipiche delle
09:26feste caratteristiche della vostra terra che ti faccio una confidenza hanno commosso mio padre
09:36in un viaggio proprio in Puglia e che commuovono tanti turisti a tal punto che sono state anche
09:43portate in America. Esatto e questa è un'altra punta d'orgoglio profondo che abbiamo per questo
09:51noi ad esempio fra le varie esperienze che proponiamo, proponiamo anche dei workshop per
09:55imparare a fare in maniera molto semplificata ovviamente delle piccole luminarie che poi restano
10:01in ricordo ai nostri ospiti e li portiamo proprio nei luoghi simbolo dove questa tradizione perché
10:08è un'arte una tradizione viene proseguita anche dai giovani e quindi è meraviglioso questo link
10:15fra passato presente e futuro. L'ho citato perché la comunità di italiani in America e noi essendo
10:22editori di AmericaOgTV lo sappiamo bene è molto legata alla Puglia ci sono tanti pugliesi che ti
10:30stanno guardando se li vuoi salutare tra l'altro in americano? Sì, perché no? Ci aspetteremo per te in Italia
10:40ma non solo in Italia ci aspetteremo anche in Puglia quindi vieni a Puglia e ci aspetteremo per te
10:48per i tuoi desideri. Io direi che un invito migliore non poteva che esserci veramente tanti complimenti
10:56e un grazie un grazie personale per avermi per un attimo portato in un luogo magico in quel luogo
11:03magico che è la Puglia con tutto quello che la circonda e la vivifica grazie grazie. Grazie a te
11:11ti aspettiamo in Puglia e ti porterò non me lo faccio ripetere ti farò vivere l'esperienza di
11:19un workshop inerente proprio alle luminarie in onore del tuo papà. Grazie grazie Emanuela mi
11:26sta venendo veramente le lacrime agli occhi ma soprattutto ricordatevi Buzz Experience c'è
11:33l'aneddoto del cognome c'è l'amore c'è il servizio e la comodità di non doversi preoccupare di nulla
11:40e soprattutto c'è tutto quello che nella dignità di un italiano e di un pugliese si può scoprire
11:48grazie. Grazie ancora grazie a voi
12:26Grazie a tutti