Révélation du classement annuel des enseignes préférées des clients. • Encore une, fois Action domine ce classement, et c'est donc le triomphe des prix bas...
Regardez Olivier Dauvers : Les secrets de la conso du 03 avril 2025.
Regardez Olivier Dauvers : Les secrets de la conso du 03 avril 2025.
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00:00Il est 7h21, les Secrets de la Conso avec vous Olivier Dauvert.
00:03Alors Olivier, on a tous des enseignes préférées, des magasins qu'on aime bien,
00:06mais ce matin vous nous révélez le hit parade des chouchous, des consommateurs que nous sommes tous.
00:12Oui, et les années suivées se ressemblent pour Action.
00:15Pour la troisième fois consécutive, c'est l'enseigne de Bazar Discount qui est la préférée des Français,
00:19selon le cabinet EY partenant.
00:21Et autant vous dire que c'est du solide parce que comme chaque année,
00:23ce sont 12 000 consommateurs qui ont été interrogés.
00:27Et pour les curieux, je vous donne le top 5.
00:29Après Action, il y a, et dans l'ordre, Leroy Merlin, Decathlon, Picard, Leclerc.
00:34Mais bon, c'est clairement un triomphe pour Action et l'enseigne n'est présente en France que depuis 10 ans.
00:39On a tendance à l'oublier, elle est très récente.
00:41Alors que si je regarde Leroy Merlin, Decathlon, Picard et Leclerc,
00:45ce sont toutes des enseignes qui ont plus de 40 ans, donc installées depuis longtemps.
00:49Et puis Action n'a cessé de grimper dans ce classement.
00:52L'enseigne, elle était absente du top 10 en 2019,
00:56neuvième en 2020, septième en 2021,
00:59troisième en 2022 et première sans interruption depuis.
01:03Bref, il se passe clairement quelque chose autour d'Action.
01:06Alors, il y a un autre truc qui vous a scotché, si je peux me permettre cette similarité.
01:09C'est que nous, d'habitude, on est client d'une enseigne.
01:12Et sauf que ces marques-là ont même des fans, avec des taux de fans impressionnants.
01:16Et c'est ça qui est dingue.
01:17Un client Action sur deux, alors 49% pour être précis, pardonnez-moi d'avoir arrondi.
01:22Un client Action sur deux s'auto-déclare fan de l'enseigne.
01:26Parce que c'est une chose, effectivement, Thomas, vous l'avez dit, d'être client d'un magasin.
01:30Ça n'est quand même une autre de se dire fan.
01:32Fan, ça traduit un attachement.
01:34Et sur ces critères, les meilleurs concurrents d'Action, ils sont loin.
01:36Chez Leroy Merlin, c'est 40%.
01:38Alors, ça peut paraître beaucoup, mais c'est 10 points en dessous.
01:40Chez Decathlon, c'est 36%.
01:42Et c'est plus que 30% chez Leclerc et chez Picard.
01:45Parce qu'ils ne connaissent pas les petits moelleux au chocolat.
01:46Ça doit être ça, ça doit être ça.
01:48Ceux de Picard sont vraiment malheurs aussi.
01:50Comment vous expliquez cet attachement, Olivier ?
01:53On l'a déjà évoqué ici, mais c'est l'occasion de le rappeler.
01:56Action, ce sont des produits pas chers, des petits produits du quotidien,
01:59de la décoration ou du bricolage à prix Rikiki.
02:01Et puis, ce sont aussi des bons plans pour des produits d'hygiène ou de droguerie,
02:05souvent des grandes marques de cosmétiques ou de lessive qui sont achetées à l'étranger.
02:09Si je résume, Action rend riche.
02:12Avec quelques euros, vous pouvez consommer chez Action.
02:15Et c'est ça que dit ce classement.
02:17Les consommateurs français sont reconnaissants à Action de leur permettre justement de consommer,
02:22de s'offrir une babiole pour trois fois rien ou presque.
02:25Alors, on peut discuter des heures et des heures du volet environnemental de cette consommation.
02:29Ça nous donne envie d'acheter ce dont on n'a pas besoin.
02:31Il n'y a pas de problème. On peut effectivement en discuter.
02:33Mais ce qui est sûr, et c'est ce que ce classement dit,
02:36c'est qu'Action a clairement un rôle social parce que sinon,
02:39elle ne serait pas aussi préférée par les Français.
02:42Merci beaucoup, Olivier.