La Secretaria de Participación Ciudadana del estado busca seguir conectando con la gente y que se sienta escuchada y apoyada para ayudarlos a través del 070 o juntas vecinales.
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00:00Tarea tiene tres patitas principales, atención ciudadana, participación ciudadana con la
00:05implementación de todos sus instrumentos y mecanismos y la vinculación ciudadana que
00:10es de alguna manera vincular al gobierno con la sociedad.
00:13¿Qué es la participación ciudadana?
00:15Pues es crear espacios e implementar formas en las que tomemos las ideas de la ciudadanía
00:23y las pongamos al centro en la toma de decisiones.
00:26Lo que queremos lograr es que la ciudadanía sepa que sus ideas importan, la ciudadanía
00:31se sienta escuchada, pueda sentirse atendida, pueda ser pues que la raza sepa y la ciudadanía
00:43sepa que si tiene cualquier cosa que necesite su gobierno, tiene un gobierno que lo escucha.
00:50Nosotros pues tenemos diferentes herramientas, una es a través del 070 en donde la gente
00:55pues recibimos más de 1.200.000 llamadas al año y otra es a través de las juntas
01:00de mejora, de los comités de mejora y de los encuentros ciudadanos en donde la gente
01:06se acerca al gobierno y nos hace cualquier tipo de solicitud.
01:10En promedio se hacen una vez por semana en diferentes puntos del estado y lo que hacemos
01:14es llevar los principales servicios de gobierno a las colonias y por otro lado damos audiencias,
01:21en otras palabras nos sentamos como autoridades a escuchar uno a uno lo que la gente quiere
01:26compartir.
01:27Si la gente quiere tener algún reporte puede hacerlo a través del 070 o puede hacerlo
01:31a través de su junta vecinal o su comité de mejora o su junta de mejora y así alguien
01:37de gobierno del estado y de la Secretaría de Participación Ciudadana lo va a atender.
01:41Para la Secretaría lo que sigue es que el 070 sea el centro estatal de atención ciudadana
01:45en donde podamos vincular el 100% de las dependencias estatales para poder también vincularla con
01:51los gobiernos municipales y con el gobierno federal y que la gente tenga una sola línea
01:55de atención.
01:56Otra de las cosas que hacemos en el nuevo 070, en este centro de atención ciudadana
02:01es que ahora no solamente es informativo, sino que ya podemos canalizar a la gente con
02:06diferentes servicios y tenemos diferentes personales comisionados.
02:10Hoy podemos atender a la gente en Nahuatl, hoy podemos tener incluso médicos comisionados,
02:16si alguien de Nuevo León tiene alguna enfermedad puede hablar al 070 y un médico le va a contestar
02:21y la va a asesorar o la va a guiar a alguna clínica estatal o ya sea que tenga seguro
02:25social.
02:26Si alguien tiene algún tipo de violencia familiar puede hablar al 070 para que nosotros
02:32los vinculemos tanto con la Secretaría de las Mujeres como con algún apoyo psicológico,
02:40lo que necesiten hablen al 070.
02:42Pueden acudir a la Secretaría de Participación Ciudadana, estamos en Punto Nuevo León que
02:45está enfrente donde te subes al barquito de Santa Lucía y ahí está nuestra oficina
02:49principal de atención y también a través de las redes sociales Secretaría de Participación
02:53Ciudadana y de un servidor Daniel Acosta Fregoso.