En Soluciones del Trece su programa de servicio conozca como más de trecientas sesenta y dos mil personas se verán beneficiadas con más agua para el acueducto metropolitano, además, la UNED y el Centro nacional de música renuevan convenio que fortalece la formación y docencia musical y en el tema de la semana le mostramos los pasos clave para formalizar una pyme en nuestro país.
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00:00con información de servicio
00:27útil para su vida. Más de 372 mil personas se verán beneficiadas con más agua para el acueducto
00:35metropolitano. La UNED y el Centro Nacional de Música renuevan convenio que fortalece la formación
00:42y docencia musical. Y en el tema de la semana le mostramos los pasos clave para formalizar una PYME
00:49en nuestro país. Hola, muy buenas tardes, qué gusto contar con su compañía. Iniciamos un nuevo
00:57programa de Soluciones del 13, una ventana de servicio y apoyo a emprendedores que abrimos
01:02para usted. Antes de conocer a nuestro emprendedor de la semana, le recuerdo que este y todos los
01:08contenidos de Canal 13, puede observarlos en vivo a través de SINARDIGITAL.COM y que su
01:14emprendimiento también puede ser parte del programa con solo contactarnos. En Soluciones del 13 le
01:21presentamos a GST LATAM, un aliado estratégico para emprendedores con productos y servicio de
01:28alta calidad. Ofrecen personal outsourcing especializado en ventas y atención al cliente,
01:34permitiendo a los emprendedores enfocarse en lo que mejor hacen mientras crece su negocio.
01:51Hola, mi nombre es Marco Madrigal, soy el gerente comercial de GST LATAM. Somos una empresa que
01:55ofrece soluciones personalizadas de personal en las áreas comerciales, servicio al cliente,
02:00servicio técnico GPS y central de monitoreo. Como compañía entendemos que muchas empresas
02:06viven desafíos importantes en los procesos de selección de personal y poder atacar y
02:10entender necesidades puntuales de su negocio. Por eso en GST LATAM contamos con personal capacitado
02:16y donado de tecnologías especializadas para cumplir tareas como prospección, atención de
02:21redes sociales, venta por WhatsApp, atención del límite de mercadeo, venta B2B y B2C. También en
02:28el área de servicio al cliente tenemos personal especializado que va a poder atender las llamadas
02:33que podrán necesarias y su base de datos, hacer encuestas, llamadas de control y llamadas NPS.
02:39Estas últimas, las llamadas NPS tienen un impacto importante en su operación porque
02:43permite analizar el grado ambiental de sus clientes basado en la realidad de servicio o de
02:47la calidad de los productos que reciben a día de hoy. Hacemos llamadas donde logramos identificar
02:52cómo se siente el cliente, nos da información oportuna para hacer cambios operativos y asegurar
02:56que ese cliente se mantenga muchos años como está. En el área de servicios técnicos GPS hacemos cerca
03:02de 800 servicios mensuales, lo que nos permite hacer recorridos por todo el territorio nacional,
03:06que nuestro personal técnico tenga la capacidad de conocer las marcas de todos los vehículos que
03:11recorren nuestras carreteras y poder hacer instalaciones de alta calidad. Por último,
03:16en el área central de monitoreo, nuestro personal entiende las variables críticas de GPS,
03:21analiza lo que dice el GPS y desde ahí podemos hacer un análisis predictivo o análisis forense
03:26para entender qué está pasando con su cliente, generando reportes diarios, semanales, quincenales
03:31o mensuales, depende del plan que vayamos a contratar. Entendemos que como compañía
03:35podríamos prestar servicios a emprendedores que tienen alta calidad en productos o servicios,
03:40pero que tienen que hacer de todo. Somos una solución para ese tipo de compañías donde
03:44podemos darle apoyo en sus procesos para que siga siendo lo que es experto. De hecho,
03:48eso es parte de nuestro logro. GST permite a nuestros clientes seguir haciendo lo que son
03:53expertos. Por favor, conversamos. Cuéntele a sus vecinos.
04:01El acuerdo entre la UNED y el Centro Nacional de la Música reafirma la colaboración iniciada en
04:131996, cuando ambas instituciones suscribieron un convenio que sentó las bases para la creación
04:19de la carrera tras un proceso de diseño de macroprogramación y los cursos, seguido por
04:25la aprobación de la Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades. La carrera comenzó a impartirse
04:31en el año 2000 y desde entonces ha graduado a 240 estudiantes. La firma del convenio tuvo lugar
04:38en el Teatro Nacional, en un evento que celebró el inicio del nuevo ciclo lectivo, con la
04:43participación de ocho ensambles musicales, integrados por estudiantes y profesores.
04:48Un convenio que tiene casi 30 años de existencia y que ha permitido que la UNED profesionalice y
04:56gradúe a las personas músicas y músicos del Centro Nacional de la Música a lo largo de la
05:01historia. Cientos de personas han logrado su profesionalización gracias a este acuerdo que
05:07se suscribió hace casi tres décadas y que ahora se está renovando, con un currículo también
05:14revisado y actualizado para responder a las necesidades de los tiempos actuales. Pero
05:19quiero resaltar sobre todo el compromiso entre ambas instituciones para seguir trabajando
05:24unidamente en favor de la cultura, en favor de profesionalizar a las personas que desarrollan
05:31los diferentes diferentes facetas que permiten que el convenio se realice. La directora del
05:39Instituto Nacional de la Música, Laura Jiménez Tazara, detalló que este año iniciaron con muchos
05:45cambios y propuestas innovadoras, inaugurando por ejemplo un taller para la música de películas y
05:51videojuegos, que estará presente en el Costa Rica Festival Internacional de Cine, con un
05:56cortometraje con música en vivo. Además señaló que retomarán proyectos tan importantes como el
06:03Coro Sinfónico Juvenil, la Big Bang y los Talleres de Improvisación y Música Latina. Y se preparan
06:10para una gira programada para la Orquesta Sinfónica Juvenil en España y la grabación
06:15de un documental sobre esta agrupación. Como una de las primeras acciones contempladas en
06:27la Ruta del Agua para el Gran Área Metropolitana, el Instituto Costarricense de Acueductos y
06:32Alcantarillados, en alianza con la empresa privada, incorporaron mayor cantidad de agua al
06:37acueducto metropolitano, beneficiando a más de 362 mil personas.
07:07Gracias a este esfuerzo conjunto, se ha podido aprovechar mejor el caudal de la Fuente Zamora,
07:18ubicada en la propiedad del Grupo Pedregal, incrementando la cantidad de agua inyectada
07:24al sistema Puente Mulas de 35, lo que representa más de 3 millones de litros al día a 175 litros
07:32por segundo, más de 15 millones de litros al día y que a marzo de este año se espera alcance
07:38los 250 litros por segundo, es decir, más de 24 millones diarios. Con esta acción se está
07:46beneficiando comunidades como Alajuelita, San Josecito, Concepción, San Rafael Abajo, San Juan
07:53de Dios de Desamparados, Escazú y Santa Ana. El proyecto consiste en aprovechar el agua que
07:59antes se desperdiciaba, reuniéndola en un punto común y conduciéndola de forma segura hasta el
08:05sistema Puente de Mulas para así distribuirla a las comunidades josefinas. La iniciativa que
08:17pretende luchar contra los incendios forestales se desarrolla en las áreas de conservación
08:22Guanacaste-Tempisque y busca fortalecer las brigadas comunitarias y promover la educación
08:28ambiental como herramienta clave en la lucha contra estos siniestros. El proyecto de prevención
08:35de incendios que estamos desarrollando a nivel de diversos territorios en la región chorotega
08:40es de suma importancia porque está contribuyendo en la prevención de los incendios forestales.
08:46Los incendios forestales son una problemática que aquejan al bosque seco tropical, por lo tanto,
08:53a través de este proyecto lo que queremos es fortalecer las capacidades técnicas y asociativas
08:59de las brigadas en cuatro cantones, el Cantón de La Cruz, el Cantón de Liberia, el Cantón de
09:07Cardillo, Santa Cruz y Nicoya. La investigadora afirmó que el proyecto en el que participa,
09:13además, la Escuela de Ciencias Exactas y Naturales de la UNED, apuesta también por
09:18estrategias creativas para sensibilizar a la población. Entre ellas se encuentran las bombas
09:24guanacastecas interactivas y en audio, un recurso tradicional adaptado para la prevención de
09:30incendios, así como stickers para impresión y otras redes sociales que facilitan la difusión
09:36de mensajes clave en comunidades y un videojuego interactivo diseñado para enseñar de forma
09:42lúdica cómo evitar los incendios forestales. Si usted desea repasar alguna de estas informaciones,
09:50recuerde que puede seguir nuestros contenidos a través de cignardigital.com. Nos vamos a nuestra
09:57primer pausa comercial y al regresar le diremos las claves para formalizar una PyME en nuestro país.
10:05En Soluciones del 13 promovemos su idea productiva y divulgamos buenas noticias.
10:12Escríbanos a solucionesdel13.go.cr
10:34Gracias por continuar en Soluciones del 13. Según la encuesta nacional de microempresas,
10:41en Costa Rica existen más de 435 mil microempresas, de las cuales 98% no están inscritas en el registro
10:50nacional, por lo que existe mucho emprendimiento informal en el país. Así que hoy en Soluciones
10:55del 13 le vamos a hablar no sólo de la importancia de formalizar las PyMEs, sino además de las claves
11:02que se deben seguir. Para explicarnos sobre el tema hemos invitado a Cindy Rivera, gerente de
11:07inclusión financiera de Copenhague. Doña Cindy, un placer para mí, ¿verdad? Que usted nos acompañe
11:12hoy en Soluciones del 13. Súper contenta de estar por acá y de poder compartir un tema tan importante
11:17y relevante para la sociedad costarricense. Iniciemos hablando porque es importante
11:22formalizar las PyMEs. Claro que sí, bueno, es algo que hay que tener como parte del proceso
11:30que toda entidad, empresa o emprendimiento debe de generar una formalización porque esto le va a
11:37generar una apertura, le va a generar puertas, le va a generar beneficios. En el caso de los
11:42emprendimientos o las empresas tenemos claridad de que para poder accesar a una opción de crédito
11:49es importante tener esa formalización. Aparte de eso, la formalización lo que genera es seriedad,
11:55confianza, tranquilidad, no solamente para los proveedores, por ejemplo, para los clientes,
12:01sino también para los procesos de formalización que se generan en las entidades financieras.
12:07Doña Cindy, decimos que el 98% no están inscritas, ¿serán los gastos de formalización una de las
12:14razones? Bueno, podría ser el costo que anda aproximado en el caso de una formalización puede
12:20estar entre los 220.000 y los 280.000 colones. Podríamos decir que puede haber un segmento de
12:27emprendimientos que esto puede ser una barrera. Sin embargo, creería que hay otras cosas, la falta de
12:34información, la falta de educación sobre el proceso que deben de llevar las entidades, los
12:41emprendimientos, los empresarios, que podrían ser eso lo que limite muchas veces a que generen esa
12:47formalidad dentro del sistema como tal de emprendimientos. Bueno, para tener un negocio en
12:54Costa Rica se deben de cumplir con requisitos, ¿cuáles son los beneficios de esta formalización?
12:59Y hablemos un poco del proceso que hay que seguir. Claro que sí. Bueno, algo súper importante es que
13:04uno de los beneficios es el poder accesar opciones de crédito en las entidades financieras. Sabemos
13:10que el fortalecimiento que puedan tener, ese crecimiento, esa visión de poder fortalecer y
13:17seguir creciendo un emprendimiento es parte del tener un financiamiento que soporte toda esa
13:24necesidad. Hablamos temas de inventarios, hablamos temas de infraestructura, entre otras cosas.
13:29Entonces, el poder tener una formalidad hace que podamos cumplir con los requisitos que las
13:35entidades financieras nos solicitan para poder optar por esos financiamientos que se tienen.
13:41Algo sumamente importante es también el generar credibilidad y confianza. Para poder ingresar a
13:48algunas instituciones, poder participar de licitaciones, entre otras cosas, se nos va a
13:54solicitar esa formalidad. Entonces, eso va a ser parte de esa carta de presentación que vamos a
13:59tener. Bueno, y es que hay una serie de claves que debemos tener claras a la hora de hacer este
14:04proceso. Así que, evidentemente, vamos a ir aquí repasándolas para que usted también las tenga
14:09claras. Una de esas, Doña Cindy, es la legalización del negocio. Claro que sí. Esa formalidad es la
14:14que me va a permitir poder abrir puertas, poder gozar de beneficios, y es por eso de suma importancia
14:20que podamos cumplir con las inscripciones en todas estas entidades que me van a permitir,
14:25inclusive, no sufrir de algunas demandas o cierres que podrían, obviamente, generar un problema para
14:32el emprendimiento. Bueno, el segundo paso es mantener un historial crediticio positivo. Y bueno,
14:38ahí es súper importante, es que como empresarios, como emprendedores, poder cuidar el historial
14:44crediticio. Sabemos que hay un récord que es reportado ante la SUGEF y para poder accesar a
14:49esos beneficios en temas de financiamiento, pues es claro y evidente que tenemos que tener ese
14:55historial crediticio positivo, inclusive poderlo ir construyendo, haciendo el pago responsable de
15:01las operaciones, el no generar un sobreendeudamiento, para poderlo mantener siempre en condiciones
15:06óptimas. Bueno, y como tercera recomendación, registrar ingresos y gastos. Esto es súper
15:12importante, e inclusive siempre les decimos que puedan empezar haciendo registros a nivel de
15:18sistemas de contabilidad básicos, pero si no, que por lo menos lleven un Excel, su libro de facturas,
15:24su cuaderno de notas y de apuntes, y que conforme va creciendo el emprendimiento, pues puedan generar
15:30sistemas de información contables que les puedan beneficiar. Hay que ser claros que esto me va a
15:36beneficiar para poder analizar los datos, inclusive determinar si mi negocio es rentable y
15:42por consiguiente obviamente ver opciones de cómo puedo expandirlo inclusive. Y como último consejo,
15:48bancarizar el negocio. Esto es súper relevante, la bancarización nos va a permitir a nosotros
15:54poder cumplir con uno de los requisitos que nos piden las entidades financieras, pero también me
15:58permite poder administrar los recursos, no tener dinero en efectivo, que obviamente va a generar
16:05un riesgo, también el poder utilizar los beneficios que ya por sí la bancarización por
16:11medio de sus productos y servicios van a ofrecerles a las micro, medianas o pequeñas empresas.
16:16Bueno y finalmente doña Cindy, en este proceso, ¿qué errores de gestión financiera se deben evitar?
16:22Y hablemos por supuesto del consultorio financiero.
16:24Claro que sí, uno de los errores muy comunes en el tema del emprendimiento es el no dividir
16:30las finanzas personales de las finanzas empresariales y esto es un elemento fundamental.
16:35¿Por qué? Porque inclusive nos lleva a otro punto que es cuando yo voy a solicitar un
16:41financiamiento yo debo tener claro en qué lo voy a invertir y debe ser para el negocio.
16:46Muchas veces pasa que se toman recursos del negocio para ser invertidos a nivel personal
16:52y esto obviamente genera una problemática importante dentro del desarrollo y crecimiento
16:58y fortalecimiento que la microempresa o pequeña empresa pues va a tener.
17:04Y bueno, en este proceso Copenhague quiere acompañar a todas estas personas que están
17:09no solamente gestionando su formalización sino también fortaleciendo su negocio desde
17:16la base del conocimiento y desde la educación financiera y es por eso que ponemos a disposición
17:21el consultorio financiero en donde tendrán un acompañamiento personalizado por personas
17:27expertas y que les puede permitir poder inclusive ir dando check a todas estas cositas de las que
17:33hoy hemos hablado y poder garantizar que voy a tener un negocio sostenible y que obviamente
17:39va en ese proceso de crecimiento y poder inclusive cumplir hasta con requisitos para instituciones
17:46financieras que les permitan expandir su negocio. Muchísimas gracias doña Cindy por acompañarnos
17:51en Soluciones del 13 y guiarnos sobre este proceso de formalización para un negocio rentable y
17:57sólido. Muchísimas gracias, es un placer poder compartirlos y nos pueden escribir a
18:02consultoriofinanciero arroba copenague punto f y punto c. Bueno y nos vamos a una nueva pausa
18:08comercial y al regresar les vamos a hablar de cómo el estrés puede afectar nuestra salud.
18:16En Soluciones del 13 promovemos su idea productiva y divulgamos buenas noticias.
18:22Escríbannos a soluciones del 13 arroba sinar punto geó punto cf
18:29Continuamos con más de Soluciones del 13, la psicóloga Mónica Calderón nos explica cómo el
18:53estrés puede afectar nuestra salud y cómo los ejercicios, el control hormonal y las relaciones
19:00sanas son claves para mejorarlo y también para manejar mejor nuestro bienestar.
19:11Hola soy la psicóloga Mónica Calderón y quiero compartir con ustedes un nuevo tema,
19:16el estrés. Si les hace familiar este término, ¿cuántos hemos dicho que estrés esta situación?
19:22Uy que estrés hablar con esta persona, no soporto más el estrés que tengo en el trabajo. De una
19:28u otra forma hemos usado el término y el término está en nuestra realidad. Ahora,
19:32¿cómo se nota el estrés en la vida diaria? Es una respuesta fisiológica en nuestro cuerpo a
19:38situaciones que consideramos amenazantes o que no podemos resolver con tanta facilidad
19:42como resolvíamos otras. El estrés podría manifestarse de forma física en el cuerpo,
19:48podría manifestarse emocionalmente a través de tensión, de ira, de hostilidad, de enojo y podría
19:55manifestarse a nivel mental ya con un trastorno de fondo. Entonces empezando por la conciencia de
20:00qué es el estrés, podría ser desde algo que se resuelve muy fácilmente a algo que ya necesita
20:06otro tipo de intervención. Hay dos tipos de estrés, el eutrés y el distrés. Estos términos casi no
20:13los conocemos. El eutrés es un estrés positivo, por ejemplo, usted va a trabajar por primera vez
20:20en una empresa, entonces usted el día anterior anticipa con cierta tensión manejable que va a
20:26ir a trabajar, entonces alista su uniforme, alista su lonchera, alista todas las cosas necesarias para
20:32llegar a tiempo. En un distrés podríamos no tener nada listo, podríamos llegar tarde y podríamos
20:39echar a perder esa primera vez en el trabajo. Entonces el eutrés es un estrés positivo manejable
20:46y el distrés es un estrés negativo que nos termina saboteando las oportunidades que tenemos para
20:53avanzar. ¿Cómo hacemos con el estrés? Creo que es importante que analicemos si tenemos algunas
21:00condiciones que no estamos pudiendo manejar hoy por hoy y que si necesitamos algún tipo de ayuda,
21:06intervención, inclusive empezando por nosotros mismos. Usted podría naturalmente hacer ejercicio
21:12para disminuir con el ejercicio algunas condiciones a nivel mental que podrían estar relacionadas con
21:18el estrés, como bajos índices de serotonina o altos índices de cortisol, que es la hormona del
21:24estrés. ¿Podemos hacer el ejercicio como una herramienta? Claro que sí, podemos también
21:29relacionarnos con nuevas personas, podemos pasarla bien con nosotros mismos, podemos leer un libro,
21:35podemos salir a hacer cosas nuevas. Claro que sí, son formas en las que usted puede lidiar con
21:40ese estrés. Cuéntele a alguien también lo que atraviesa. Nunca se quede callado, usted tiene
21:44la posibilidad de expresar. Ahora, si esto surge más y surge más cada día, creo que sería bueno consultar
21:51a alguien que le pueda facilitar un acompañamiento. Recuerde, el estrés es algo que se puede resolver
21:56y si usted lo hace a tiempo, podría tener mejores resultados. Todos hemos estado ahí y muchos hemos
22:02logrado salir, así que lo animo a tomar cartas en el asunto. Muchas gracias.
22:09El MISIT y Cisco abren la convocatoria para cursos sobre inteligencia artificial. Quienes
22:15están interesados tienen hasta el mes de abril para realizar inscripciones. Los cursos
22:20están orientados a la conciencia digital y a los conceptos básicos de inteligencia artificial.
22:27El Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones,
22:33en colaboración con Cisco Networking Academy y la Universidad Latina de Costa Rica, anunciaron
22:39la apertura de convocatorias para participar en un programa de formación en inteligencia
22:43artificial en el marco de la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial, ENIA.
22:48Consideramos que el tener la posibilidad de capacitación gratuita para la población nos
22:55permite tener un mejor recurso humano preparado para sacar provecho y también atención al uso de
23:02la inteligencia artificial. En ese sentido, desde el MISIT, con alianzas público-privadas y el
23:09sector académico, generamos esta oportunidad para que los costarricenses las puedan aprovechar
23:13y tener mejores beneficios del mundo de la inteligencia artificial.
23:18Este programa, que es abierto para todas las personas mayores de 14 años que quieran
23:23desarrollar sus destrezas de forma gratuita, está diseñado para fortalecer las habilidades
23:28digitales y se compone de dos cursos virtuales. Uno vinculado a inteligencia artificial,
23:34específicamente a conceptos básicos de la inteligencia, a programación, a los beneficios
23:40y cuidados que hay que tener, y otro vinculado a la parte de la tecnología digital.
23:45Está diseñado para fortalecer las habilidades digitales y se compone de dos cursos virtuales.
23:51La formación es completamente virtual, accesible desde cualquier dispositivo con
23:57conexión a Internet y forma parte del compromiso del MISIT con la capacitación
24:02y la transformación digital del sector público y privado, promoviendo la adopción ética,
24:07segura y responsable de la inteligencia artificial en Costa Rica.
24:11Esta es la primera de varias convocatorias que se realizarán a lo largo del año.
24:15Las próximas fechas se anunciarán a través de las redes sociales del MISIT.
24:21Llegamos al final de Soluciones del 13. Recuerde que si usted quiere volver a
24:28repasar este programa puede ingresar a cinardigital.com y ahí encontrará nuestros
24:33contenidos. Su emprendimiento puede ser parte de este espacio.
24:37Le dejamos nuestros contactos aquí en pantalla. Los esperamos la próxima semana. Bendiciones.