André Prado, CEO da Emive&co, explicou como a inteligência artificial está transformando os serviços de monitoramento no país. Com tecnologia preditiva, projetos como o de Juiz de Fora detectam enchentes e comportamentos suspeitos. A empresa já conta com quase mil franqueados atuando em todo o Brasil.
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NotíciasTranscrição
00:00Nosso assunto agora é o uso da tecnologia e da inteligência artificial nos serviços de segurança e monitoramento.
00:07Comigo aqui na bancada do Jornal Times Brasil, André Prado, ele é CEO da Emivenco, empresa especializada em segurança eletrônica.
00:15André, boa noite, obrigada por ter aceitado o nosso convite.
00:18Muito obrigado pelo convite, boa noite a todos, é uma honra estar aqui com você.
00:22Um prazer para a gente ter você aqui.
00:24Bom, dentro desse mercado, André, a gente está muito longe daquela ideia antiga de que instalar um alarme era suficiente.
00:31Então, eu queria entender qual é o foco e o núcleo principal do negócio de vocês hoje.
00:37Perfeito.
00:38Eu acho que o principal ponto, tem alguns pontos importantes, mas talvez o principal ponto seja
00:42como através de tecnologia nós conseguimos dar uma solução melhor para os nossos clientes.
00:48O que a tecnologia pode nos ajudar para conseguir ser muito mais eficaz e dar muito mais resultado para os clientes?
00:55Então, esse é o nosso foco.
00:57Como você falou, a inteligência artificial é uma grande possibilidade que a gente tem hoje
01:01de entregar essas melhores soluções que o cliente consegue com muito menos investimento, ter um grau de segurança maior.
01:07Então, significa que ficou mais barato para o cliente?
01:11No geral, sim.
01:11Se você pegar uma série, vamos pensar numa portaria eletrônica, né?
01:16E você consegue monitorar áreas gigantes, você consegue ver se tem alguma pessoa passando,
01:20se tem alguém que está em volta, se tem alguém com uma situação suspeita,
01:24que pode ter pego alguma arma, alguma coisa.
01:26Se a inteligência artificial consegue olhar isso tudo, ela vai cumprir o papel de várias e várias pessoas
01:31num custo mais baixo, sim.
01:33E vocês usam inteligência artificial em que momento aí do processo ou em todo momento do processo?
01:38Nós temos várias soluções e a inteligência artificial está conectada com várias delas.
01:44Então, dependendo da situação e do produto, eu uso um tipo de inteligência artificial.
01:48Talvez um tipo que a gente possa falar é o seguinte, a gente entregou um projeto grande, muito importante,
01:53que a gente media se o rio está subindo ou não.
01:56Então, você tinha várias câmeras lá que ficavam medindo, então se o rio subir com risco de enchente,
02:01automaticamente ela vai comunicar às entidades responsáveis para que se tome uma medida
02:06e que você não tenha risco na cidade.
02:08Uma outra alternativa que a gente tem...
02:09Onde vocês fizeram isso?
02:11Juiz de Fora.
02:11Juiz de Fora.
02:12Isso.
02:12Juiz de Fora é um exemplo bem clássico de vocês.
02:15O nome técnico, assim chama Smart City, que você tem uma cidade mais inteligente.
02:20A gente tem mais de 200 câmeras na cidade também, medindo qualquer comportamento suspeito,
02:25um carro por onde ele está passando.
02:27Então, chegam várias notificações, várias informações para as autoridades competentes
02:32para que ela possa agir muito mais rápido e estar atenta, porque ali pode estar havendo
02:36alguma ação que não seja adequada para aquele momento e alguém fica atento vendo se ali
02:40pode acontecer alguma coisa ou, de repente, até mandar um apoio lá para entender o que
02:43está acontecendo.
02:43E a ideia é que esse tipo de monitoramento vá para outras cidades também?
02:48Sem dúvida nenhuma.
02:49A gente tem esses projetos maiores, como uma cidade que a gente monitora, mas a gente
02:53também tem projetos do varejo.
02:55Hoje, dentro de uma casa de uma pessoa ou de um pequeno comércio, a gente consegue também
03:01levar soluções com inteligência artificial.
03:02Me dá um exemplo prático.
03:04Eu vou te dar um exemplo.
03:05Produtos hoje que a gente está fazendo.
03:07Uma alternativa, você tem um cachorrinho e um animal de estimação na sua casa.
03:12Você acha bonitinho que ele vai no seu sofá.
03:14Você consegue, através de uma câmera...
03:16Eu não vai.
03:17É, mas se você deixasse, tá bom.
03:19Você marcaria, ou então um lugar que você deixe.
03:21Você quer ver se ele está...
03:22Eu estou brincando.
03:22Tá bom.
03:23Vamos mudar.
03:24Se ele está se alimentando.
03:25Você está preocupada, viajou, mas você quer saber se ele está se alimentando.
03:28Você pode marcar ali a região que ele se alimenta e você vai ter informação
03:32toda vez que ele chegar lá através de um vídeo.
03:34Então, isso vai continuar...
03:35Mesmo você não estando lá, você vai ter as informações que você precisa.
03:39Imagina você também em uma determinada loja.
03:42Tem um cliente que é muito importante para você.
03:44Se aquele cliente chegar lá, você pode saber que ele chegou e ter uma informação.
03:48Então, a inteligência artificial consegue te ajudar em muitas coisas para que na sua
03:51casa, na sua pequena loja, você tenha informações em tempo real do que está acontecendo.
03:57Qual é a origem da empresa e como se deu a evolução até chegar aqui?
04:02Muito legal.
04:02É uma empresa mineira que há mais de 30 anos atrás, dois empresários muito inteligentes
04:09e com uma vocação muito forte criaram essa empresa de segurança.
04:13Em determinado momento, eles viram que era muito melhor ter uma empresa focada em tecnologia
04:18até do que ficar investindo em pessoas.
04:21Ele falou, vamos tentar mudar através da tecnologia.
04:23Isso foi mais ou menos em que época?
04:25Isso foi exatamente há 32 anos atrás.
04:28Mas aí, focar em tecnologia um pouco depois.
04:30Isso, mais ou menos uns 15 anos atrás.
04:33Há cinco anos atrás, e aí tem outro momento muito importante da empresa, uma dessas duas
04:37pessoas, que é o Wallace, ele falou, por que a gente não vai democratizar a segurança
04:42no Brasil?
04:42A segurança no Brasil é um fator muito importante.
04:45Aí ele chegou e falou, por que a gente não democratiza isso?
04:48E aí foi criada a nossa Emive Franchising, que é uma franquia.
04:51Então, hoje, num valor bem baixo de investimento, você consegue que pessoas trabalhem conosco
04:58e estejam oferecendo isso para o mercado inteiro.
05:00Então, isso deu uma expansão gigante nos últimos anos para nós.
05:03Então, a gente tem expandido muito, praticamente, todos os estados do Brasil.
05:06Isso alavancou bastante a empresa e hoje é o nosso grande canal de distribuição.
05:12Vocês têm quantas franquias hoje?
05:13Hoje, 44.
05:14E lojas próprias?
05:16Isso.
05:16Na verdade, as franquias fazem a comercialização de todos os produtos.
05:19Porque a gente trabalha, basicamente, como se a gente falasse no porta-a-porta, chegando
05:23na casa de todo mundo.
05:25Então, o número para a gente que é importante é que a gente tem 969 franqueados.
05:29Então, a gente tem quase mil pessoas trabalhando para oferecer isso por todo o Brasil.
05:33Para quem é leigo e mesmo para quem não gosta muito de pensar nesse assunto, tipo,
05:38ah, para não atrair problema, tem muita gente desperdiciosa, né?
05:41Onde está localizada a raiz de uma atuação que visa segurança?
05:46Ou o segredo está exatamente na integração de diversos sistemas?
05:51Obviamente que tem vários desvios.
05:54Mas vamos pensar, por exemplo, você tem condição hoje de saber se alguém está se aproximando
05:58de uma área de risco?
05:59Você tem condição hoje de saber se alguém pegou uma arma ou teve algum comportamento diferente?
06:03do que você imagina.
06:05Então, de forma preditiva, você consegue ver que comportamentos ou locais que a pessoa
06:10não deveria estar, vamos pensar, se na sua casa ou no muro da sua casa, alguém subiu
06:15lá, já é uma coisa diferente do que é o normal.
06:17E aquilo é o momento que a tecnologia pode te ajudar para você ver.
06:20Então, você trabalha de uma forma muito mais preventiva.
06:23A IA, a inteligência artificial, vocês usam muito nessa questão também de prevenção.
06:29Você deu o exemplo aí dos desastres naturais possíveis na cidade de fora, mas também
06:34já está no dia a dia ali do monitoramento, por exemplo, dentro da casa das pessoas, dentro
06:39de um pequeno negócio.
06:40Você já usa inteligência artificial em tudo que vocês monitoram de segurança?
06:46Cris, tudo é muito forte e é uma tecnologia muito nova.
06:51O que hoje já está implantado?
06:52Por exemplo, normalmente áreas externas eram muito mais difíceis de se monitorar.
06:56Dentro da sua casa, com alarme, com sensores, era mais fácil.
06:59A área externa era mais difícil.
07:01Nisso, a inteligência artificial ajudou demais.
07:03Porque você consegue delimitar, por exemplo, o seu muro e se qualquer pessoa passar por ali
07:08e o sistema consegue identificar que é uma pessoa, automaticamente ele vai te dar um sinal
07:13e vai avisar que tem algum comportamento errado.
07:16Então, esse é um dos exemplos que a inteligência artificial pode ajudar demais.
07:20Um outro exemplo também é você talvez medir as pessoas que estão entrando e que estão saindo.
07:24Imagina a sua casa.
07:25Você cadastrou as pessoas que normalmente você quer que entrem lá.
07:28Se alguma pessoa que não está naquele cadastro chegar, você vai somente receber a notificação.
07:32Essa pessoa foi.
07:33Então, você sabe que ali tem um comportamento.
07:36Como você vai agir, se vai ser chamada autoridade, isso é uma decisão sua.
07:41Mas sempre você vai ter informação de que existe alguma coisa ali diferente do normal
07:45e a decisão vai ser sua.
07:46Como é que fica a questão da privacidade, o direito à proteção de dados das pessoas?
07:51A gente fala muito disso hoje em dia, pensando, inclusive, nessas parcerias entre poder público
07:57e empresas privadas no tratamento dessas informações coletadas.
08:00Porque, evidentemente, quanto mais você usa inteligência artificial, mais dados você consegue
08:05e numa velocidade muito maior ainda.
08:08Perfeito.
08:09Então, assim, por isso que a gente trabalha dessa forma.
08:11Quem vai receber a notificação é você.
08:14A atitude que você vai tomar, você que vai decidir.
08:17Então, se aquela pessoa está chegando lá, você vai identificar, você vai olhar na câmera e vai falar
08:20essa pessoa eu conheço ou não conheço?
08:22Essa pessoa realmente era uma pessoa que não estava para lá?
08:24Então, como ela está dentro da sua casa, você está respeitando o direito que você tem.
08:28Então, a gente sempre dá ao usuário o direito de decidir ou não o que ele vai fazer com aquela informação.
08:33É possível a gente conseguir dimensionar o quão protegido está uma casa ou uma empresa?
08:40Se você fizer isso, aquilo e aquilo, ok, você está bem protegido.
08:45Sempre que a gente fala de segurança, de risco, eu tenho que falar de mitigação.
08:49Sempre que eu falo de risco, todo risco, se você sair aqui na porta amanhã, você tem um risco.
08:54Eu estou dirigindo até a minha casa, eu tenho um risco.
08:56A questão é sempre você trabalhar com mitigação.
08:59Então, a gente trabalha hoje de uma forma para mitigar o máximo todo e qualquer risco.
09:05Um número talvez que ajude nisso que a gente está falando.
09:08O número de cancelamentos que a gente tem dos nossos clientes hoje pelo produto
09:12é 0,06%.
09:15Ou seja, a gente praticamente não tem cancelamento hoje de clientes que estão insatisfeitos com o produto.
09:20Por quê?
09:20Porque eles entendem que aquele produto gera valor e aumenta a segurança deles.
09:24Tem uma questão que eu sempre penso, que quando a gente deve definir que o serviço de segurança
09:29ele deve ser feito de forma discreta ou ele deve ser feito de forma muito aparente.
09:34A gente vê algumas casas, por exemplo, que fazem questão, isso aqui é monitorado pela empresa XPTO e tal
09:40e tem gente que prefere uma descrição.
09:44O que é melhor ou depende da situação?
09:46E como resolver o que é melhor?
09:49De verdade, eu acho que o que é melhor é a pessoa ter um sistema de segurança confiável ajudando ela.
09:54Se ela vai querer notificar o mundo que ela tem ou não, depende muito de como ela reage em relação àquilo.
10:00Mas o mais importante é ela ter um sistema de segurança que garanta que quando ela precisa
10:04ela tem a informação necessária e tome as medidas necessárias via as autoridades.
10:08Então, no meu entendimento, dependente do marketing, vamos falar assim, se eu entendi a sua pergunta,
10:13que você está fazendo do sistema que você tem...
10:14Não é nem marketing, é para assustar.
10:16É mais no sentido de que muita gente, na minha opinião, coloca aparente para assustar possíveis ladrões, vai, assaltantes.
10:24Perfeito, exatamente.
10:25Porque eu quis falar de marketing, avisar o mundo que você tem brincando.
10:28Isso, isso, isso.
10:30Independente disso, o que vai ser efetivo mesmo é você ter o sistema de segurança ou não.
10:33Sim.
10:34Porque nos dois casos você vai conseguir fazer as medidas necessárias para que aquilo não ocorra.
10:40Isso que realmente é importante.
10:41Isso é rapidamente, só para a gente acabar.
10:43Quais são as áreas que mais procuram vocês para monitorar a segurança?
10:45Hoje, se a gente pegar o nosso perfil de segurança para o varejo, 60% são pequenos comércios e pequenas indústrias e 40% são residências.
10:56Esse é o nosso principal grupo do varejo.
10:59Quando a gente fala de grandes clientes, é impressionante.
11:02Todos os setores da economia.
11:03Hoje, a gente trabalha praticamente em todos os setores da economia.
11:06As indústrias, grandes empresas, até cidades que a gente citou aqui, já sabem que a segurança é super importante.
11:12Posso dar um dado global só para ajudar a gente?
11:14Gente, alguns números, eu tentei pegar os mais atuais para a gente dividir aqui.
11:19Se a gente pegar o G20 hoje, existem 27 países no G20.
11:24A posição do Brasil é o 25º mais seguro, ou seja, só tem dois países mais inseguros que a gente.
11:31Em termos de viajantes, esse dado é desse ano.
11:34A gente estava posicionado em 15º lugar de país mais seguro na visão dos viajantes.
11:38Agora está em 36º.
11:40E o último está relacionado à ONU.
11:42A ONU passa para os países as medidas que eles têm que tomar para ter mais segurança.
11:47E o Brasil cumpriu apenas 36%.
11:50Então, eu acho muito importante uma empresa como a nossa privada estar tomando medidas fortes
11:55para ajudar e botar tecnologia para ajudar toda a população e empresas que estão aí.
12:00Muito obrigada, André.
12:02Prazer em te receber aqui.
12:03Boa noite, bom fim de semana.