Dans le Grand Ouest, le département du Calvados fait office de mauvais élève quant à la qualité de son réseau fibre. Raccordements à la traîne, pannes nombreuses… Pour certains habitants, la promesse du très haut débit se transforme en déception.
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00:00C'est un sujet qui revient régulièrement ici, dans ce salon.
00:03J'étais encore en panne hier matin, je les appelle et ils me disent que ça ne vient pas de chez eux.
00:10Muriel est désespérée. Ici, les pannes de réseau se multiplient.
00:14Et les conséquences sont nombreuses pour son commerce.
00:17Notamment lorsqu'il s'agit d'encaisser ses clients par carte bancaire.
00:21Ça me refuse très souvent de laisser en contact.
00:24Très très très souvent, c'est quasi quotidien.
00:28Et parfois ça ne marche pas, ça est arrivé plusieurs fois que ça ne fonctionne pas.
00:33L'année dernière, plus de 57 000 signalements ont été enregistrés dans le pays.
00:38Parmi les problèmes rencontrés par les utilisateurs, le plus courant est celui du raccordement à la fibre.
00:44Et n'en parler surtout pas à Denis. Cela fait longtemps qu'il l'attend.
00:49Il y a 6 mois, tout d'un coup on m'a dit c'est bon, vous êtes éligible, on va venir vous installer la fibre.
00:54Finalement, les techniciens n'y parviennent pas. Mais ils lui donnent tout de même un conseil.
00:59Creuser lui-même une tranchée.
01:01L'idée c'est à nous d'intervenir, de repasser un fourreau.
01:04C'est pas possible pour nous d'intervenir déjà sur la route, ou sur le trottoir, ou sur le parking public.
01:09Le Calvado s'essuie un taux d'échec de plus de 15% de raccordement à la fibre.
01:14L'un des plus élevés du pays.