En el marco de la celebración del Día del Consumidor que se conmemora este 15 de marzo, Ramón Abadi, administrador general de la Autoridad de Protección de los Consumidores de Panamá (Acodeco), informó que actualmente la canasta básica familiar oscila entre los 290 dólares en supermercados hasta 350 dólares en abarroterías.
Categoría
🗞
NoticiasTranscripción
00:00Son las seis de la mañana, 51 minutos, importante abordar el tema del consumidor, canasta básica familiar, alimentos,
00:09cómo ha terminado también la semana para los padres de familia en cuanto a útiles escolares,
00:13esto de cara al acontecimiento que será mañana, 15 de marzo, celebración del día del consumidor,
00:19por eso hoy hacemos repaso con el administrador de Acuadeco, nos acompaña esta mañana Ramón Abad,
00:23y gracias por estar con nosotros en Noticias AM.
00:26Oye, canasta básica familiar le preocupa mucho al panameño, ¿cuál es el precio en el que se encuentra actualmente?
00:31Hablemos un poco sobre los alimentos, el alto costo, la papa está representando un problema para la gente encontrarla también.
00:36Así es, muy buenos días, muchas gracias, televidentes, todo Fabio.
00:40Mira, la verdad sí, a nosotros también en Acuadeco nos preocupa generalmente todo lo que tiene que ver alrededor de canasta básica
00:45y los precios que se están dando en el país.
00:47Obviamente nosotros le hacemos un llamado a atención a los nuevos consumidores que traten de hacer un poquito de ejercicio,
00:53comiencen a caminar, comparen precios, vean diferentes opciones antes de tomar la decisión de cuál es el lugar donde van a hacer las compras,
00:59vayan a los mercados públicos, siempre los motivamos para que busquen los mejores precios posibles.
01:03¿Canasta básica en este momento en qué rango se encuentra de precios?
01:06Sí, la canasta básica, el rango de precios más o menos oscila entre los 290 dólares, depende si están en supermercados,
01:11hasta los 355 dólares si están en abarroterías.
01:14Este es una oscilación más o menos porque depende del lugar donde estés,
01:17obviamente abarroterías y minisúpers siempre va a salir mucho más costoso que por ejemplo si va a un mercado público o si va a un supermercado.
01:23Pero no es la realidad de las personas porque muchas personas, señor administrador,
01:27y es la realidad de muchos panameños que no tienen para ir a hacer un super quincenal masivo para toda la familia,
01:33sino que bueno, la economía de muchas personas da para ir poquito a poquito a la tienda, a la abarrotería del chinito para poder abastecer la despensa.
01:40Así es, y todo lo que sea comprar, el menudeo siempre va a ser mucho más costoso y más cuando es una abarrotería
01:45y tiene servicios que llegan hacia la comunidad.
01:48Es importante decir que bueno, pues el consumidor dentro de sus posibilidades siempre tiene que hacer lo mejor posible con su economía familiar
01:54y tratar de proyectarla de la mejor manera posible.
01:56Si necesitan algún tipo de consulta, algún tipo de situación para poder tener un mejor entendimiento o por lo menos una asesoría,
02:02por favor llámenos a nosotros a la Codeco.
02:04Y precisamente sobre eso, ¿cómo hacemos administrador para ir empoderando mucho más a los consumidores en cuanto a sus derechos?
02:10Mañana vamos a estar celebrando el Día del Consumidor,
02:13pero ¿qué esfuerzos se están haciendo para que los consumidores podamos entender cuáles son nuestros derechos,
02:18en qué momento podemos reclamar porque se respeten estos derechos?
02:21Ayer visitaba yo una abarrotería en la tarde y quería hacer unas compras y cuando voy a la estantería tenía un precio,
02:27pero cuando regreso y voy a la caja, me dice la dependiente, no, que es que el precio es otro.
02:32Oiga, pero usted me está poniendo un precio en la estantería y en la caja me está diciendo el otro,
02:36entonces ¿cuál es el que más me conviene o por cuál me debo ir?
02:39¿Qué dicen los derechos al consumidor y cómo empoderar al consumidor?
02:42Cómo no, para eso tenemos la ley 45 de 2007, los derechos del consumidor están garantizados.
02:46En el caso, por lo menos puntual que acabas de decir, el precio correcto es el precio que está marcado en el lugar donde se encuentra el producto.
02:52En caso de tener este tipo de inconveniente, lo que usted tiene que hacer es denunciar ante la Codeco.
02:56Usted puede venir y si compra es una queja, si agarra y no lo compra porque ve que el precio no le coincide, pues ponga la denuncia.
03:03La denuncia puede ser inclusive anónima y nosotros vamos a mandar a los inspectores para poder hacerlo.
03:07Y en el tema educativo, nosotros tenemos campañas masivas constantemente, a través de redes sociales pero también de forma física.
03:13Vamos a las comunidades, tenemos muchas veces el lugar, vea el calendario dentro de la Codeco.
03:17Puede seguirnos en redes sociales o tal vez en la página web y va a encontrar toda esta información.
03:20Pero señora Abad, ¿y la gente se siente representada por la Codeco para colocar una denuncia, para acudir a la institución y decir,
03:26oiga, esto me está ocurriendo y yo me voy a sentir representado porque hay una institución que va a investigar y observa mis derechos?
03:32Por supuesto que sí, nosotros tenemos una efectividad de más del 98%, siempre estamos apoyando al consumidor.
03:37Es realmente avasallante. El tema muchas veces es el tema de la distancia, de lo que dura un proceso administrativo.
03:43¿Cuánto dura?
03:44Posiblemente, depende, nosotros manejamos alrededor de más de 25 procesos administrativos, son diferentes.
03:48Pero dependiendo de la cuantía y dependiendo de lo complicado que pueda ser el proceso, puede pasar.
03:53Desde algunos meses, algunos procesos muchas veces en la constitución, en semanas o en días se resuelven o hasta el mismo día.
03:58Pero otros procesos sí toman años.
04:00Entonces obviamente para el panameño, sí, obviamente, obviamente.
04:03Y la situación administrativa de la institución es difícil, pero de todas maneras nosotros damos el mejor esfuerzo.
04:08Los funcionarios hacen un gran trabajo.
04:10Y tenga la certeza que si viene la Codeco y usted tiene la razón, en destrito derecho va a ser fallado a su favor.
04:14¿Cuáles son las principales denuncias que llegan a la institución en el caso de violaciones a los derechos al consumidor y cómo se van resolviendo además?
04:20Sí, tenemos muchas denuncias, sobre todo del tema inmobiliario.
04:24También tenemos denuncias sobre el tema de productos de consumo, precios que no estén a la vista, productos expirados.
04:30El tema, por ejemplo, de las funerarias también.
04:32O sea, verificación de la publicidad.
04:34La publicidad es importante cuando ustedes llegan a los diferentes comercios y ven la publicidad y encuentran que en la publicidad tienen algún tipo de inconveniente.
04:40Como por ejemplo, todo lo que se encuentra en la tienda está al 70%.
04:43Usted entra y no encuentra productos al 70%.
04:45Por favor, denúncienlo.
04:46Una vez lo denuncian, nosotros vamos y sancionamos al comercio si es de la realidad adecuada.
04:50Me dice usted que las denuncias por el sector inmobiliario encabezan la lista, señor Abadi. ¿Por qué?
04:55Las denuncias por el sector inmobiliario porque muchas veces dentro del sector inmobiliario se encuentran promotoras inescrupulosas que no cumplen con los parámetros de lo que han contratado, de lo que han pretendido con el consumidor.
05:05Este tipo de situaciones tenemos que tomarlas con una mano más seria y más dura.
05:09Obviamente, son corporaciones muy bien estructuradas y muy bien hechas y con mucha energía para tener muchos abogados y muchas personas que dilatan el proceso.
05:17Pero tenga la certeza que si usted tiene la razón como consumidor, vamos a hacerle justicia.
05:20La Codeco está para ayudarlo y representarlo.
05:22Obviamente, esas no son todas las promotoras. Muchas promotoras de construcción son muy buenas.
05:26Inclusive, entra a la Codeco que va a poder ver los rankings de cuáles son las promotoras que tienen más denuncias.
05:31Y estas son las que nosotros les recomendamos que por favor no compren ellas.
05:34Y me quedo en el rango inmobiliario, señor administrador.
05:36Porque comprar una casa nueva es el gran sueño de muchas personas y no es fácil.
05:40Es un gran esfuerzo, es un gran sacrificio.
05:43Entonces, cuando no llega la casa nueva, resulta que la baldosa está bofa, que el cielo raso esto, que los grifos no sé qué.
05:48¿Puedo acudir a la Codeco para presentar esas denuncias?
05:51Por supuesto. No solo puede acudir a la Codeco para presentar la denuncia.
05:54Asesórese con nosotros en la Codeco.
05:56Vaya a las diferentes direcciones que tenemos a nivel provincial.
05:59En todas las cadenetas provinciales tenemos una sede.
06:01Usted puede venir o a través de las redes sociales, a través de nuestro telegram o whatsapp, 6333333, a través de nuestras redes sociales.
06:07Haga la consulta, pregunte. ¿Puedo hacer aquí? ¿Cuáles son los derechos que me benefician? ¿Cómo lo puedo hacer?
06:12Y nosotros con mucho gusto le damos la asesoría y la defensoría de beneficios gratuitas.
06:15Rapidito. Útiles escolares, primera semana de clases. ¿Cómo ha transcurrido el tema? ¿Los operativos que ustedes están realizando?
06:21Los operativos han estado muy bien. La verdad los comercios se han mantenido.
06:24Muy pocos comercios, sobre todo los comercios que han tenido, que no son los que venden útiles tradicionalmente.
06:28Hemos tenido incidencias en las cuales han cobrado el 7% sobre la lista de útiles.
06:32La ley 17 del 92 garantiza que tenemos que tener esos 40 productos exentos del 7%.
06:37Y obviamente hemos tenido que hacer las adecuaciones inmediatamente y sanciones respectivas.
06:40¿Los uniformes, la matrícula, el pago de la mensualidad? ¿Ha habido alguna denuncia en esta semana al respecto?
06:45Por supuesto, tuvimos algunas denuncias sobre el tema de venta atada.
06:48Venta atada.
06:49Venta atada significa que la escuela está obligando a que se compren los libros y los uniformes solamente en un establecimiento respectivo o solamente en una escuela.
06:57Y eso no puede ser. Tienes que darle la oportunidad al consumidor de que pueda tener oferta y pueda ir a diferentes lugares.
07:02¿Y qué se hizo con esos colegios?
07:04Estamos en este momento en investigaciones de las denuncias que hemos tenido.
07:06Porque hay denuncias que son simplemente denuncias mal hechas y no tienen fundamento para ello.
07:10Siempre hay que investigar porque también los agentes económicos pueden tener la razón.
07:13O sea, hay comerciantes muy buenos y se les denuncia de mala forma.
07:17Pero obviamente el consumidor, ante una denuncia, nosotros vamos a investigar.
07:20Administrador, mañana hay actividad para celebrar el Día del Consumidor.
07:24Así es, partamos aquí para alegrarle la vida.
07:26Nosotros mañana vamos a tener una feria en la cual nosotros vamos a enaltecer el Día Mundial de los Derechos del Consumidor que es el 15 de marzo.
07:33Va a ser en el hipódromo Presidente Ramón.
07:35Gracias a los amigos y colaboradores del hipódromo por darnos esta avenia, este lugar.
07:39Vamos a tener feria de productos agrícolas en la mañana.
07:43Vamos a tener jardín para los niños.
07:45Vamos a tener un zoológico infantil.
07:47Es un día para que la familia pueda arrancar.
07:49Arrancamos a las 8 de la mañana.
07:51A partir de la tarde vamos a tener las carreras de caballo para los amantes de la hípica.
07:54Los invitamos con mucho gusto para que puedan participar y disfrutar con nosotros sanamente.
07:57¿Va a haber arroz?
07:58Por supuesto.
07:59Ahí está la información importante aquí en Noticias M.
08:01Son las 7 en punto de la mañana.
08:03Administrador, gracias por acompañarnos.
08:05Hay más que informarles.