İnternet alışverişlerinde müşterilerin yaşadığı sorunların hızla çözülmesi için yeni bir uygulama devreye alınıyor. Buna göre e-ticaret platformları üzerinden yapılan alışverişlerde, satıcının telefon numarası yerine platformun müşteri hizmetleri telefonu olacak. Müşteri platform üzerinden satıcıyla bağlantı kuracak.
Kategori
🗞
HaberlerDöküm
00:00İnternet alışverişlerinde müşterilerin yaşadığı sorunların hızla çözümü için yeni uygulama devreye alınıyor.
00:10Buna göre e-ticaret platformları üzerinden yapılan alışverişlerde satıcının telefon numarası yerine platformun müşteri hizmetleri telefon olduracak.
00:22Alışverişiyle ilgili sorunu ya da sorusu olan müşterilerin aramaları e-ticaret platformunun numarası üzerinden satıcı şirkete iletilecek.
00:30Doğrudan aktarmanın mümkün olmadığı hallerde ise arayan bilgisi satıcıya en kısa sürede iletilerek müşteriye dönüş yapılması sağlanacak.
00:38Satıcı ile e-ticaret platformu arasındaki aracılık sözleşmesinde de yer verilecek.
00:45Düzenleme e-ticaret platformları üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli sözleşmeleriyle sınırlı olacak.