C’est le retour du w-end. Un silence étrange bruisse dans les couloirs de l’entreprise. Vos managers sont consternés. Votre collègue vient de mourir. Impossible d’allumer votre ordinateur quand les souvenirs bien vivants font surface dans votre mémoire. Impossible de ne pas être touché par les visages des autres, qui se déforment du fait des émotions. [...]
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00:00C'est le retour du week-end. Un silence étrange bruise dans les couloirs de l'entreprise.
00:14Vos managers sont consternés. Votre collègue vient de mourir.
00:19Impossible d'allumer votre ordinateur quand les souvenirs bien vivants font surface dans votre mémoire.
00:24Impossible de ne pas être touché par les visages des autres qui se déforment du fait des émotions.
00:32La mort reste un sujet complexe dans nos sociétés car elle provoque un désordre social.
00:38Mais elle l'est d'autant plus quand elle jaillit dans un milieu non dédié a priori à accueillir ce moment de la vie, en l'occurrence l'entreprise.
00:48Comment y faire face quand on est manager ?
00:50Pour cela, il convient de comprendre ce que la mort peut signifier pour nous.
00:56Tout d'abord, la mort rappelle à tout un chacun qu'il est mortel, que le processus biologique commun à tous est ponctué par un point silencieux dont il convient cependant de parler pour mieux le comprendre.
01:10Ensuite, même si la mort en soi n'existe pas car elle est une notion, elle s'incarne pour autant dans des décès de personnes bien réelles.
01:20Le choc est différent s'il s'agit d'une personne âgée, malade, d'une personne ayant des enfants à charge ou bien si la mort survient en raison d'un accident ou d'un suicide.
01:30La représentation que l'on a alors de ce décès particulier diffère, ce qui appelle des actions spécifiques.
01:38Enfin, face à la mort, le groupe a besoin d'être visible et de se sentir vivant et fort, d'où certaines pratiques qui se pensent en collectif, notamment lors des funérailles.
01:50Quand un tel événement douloureux et injuste survient en entreprise, un manager doit donc agir.
01:58Premièrement, le manager doit communiquer. Il a souvent la responsabilité d'annoncer la nouvelle aux collègues les plus proches en premier, dans l'idéal de manière personnelle et dévisue, en prenant le temps nécessaire.
02:13Pour les autres collègues, une communication écrite est souvent plus adaptée.
02:16Deuxièmement, un espace de communication doit être proposé à chaque collègue, y compris au manager lui-même.
02:25Un professionnel extérieur à l'entreprise peut jouer ce rôle et accueillir la parole.
02:31Peuvent être aussi proposés des moments de communion pour tous, la création d'un livre du souvenir et pourquoi pas d'un événement en mémoire de la personne,
02:39que ce soit un événement sportif, culturel ou encore écologique, en plantant des arbres et des fleurs.
02:45Parler de la mort sur le lieu de travail n'est évidemment pas simple.
02:50Pour éviter d'être pris au dépourvu, un manager a dès lors intérêt à anticiper de tels moments de la vie en société.
02:58C'est une manière de témoigner à ses collègues de sincères égards dès aujourd'hui pour exprimer une plus grande humanité demain.
03:05Sous-titrage Société Radio-Canada
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