El Economista presenta esta transmisión especial desde Rosarito, Baja California del Tianguis Turistico 2025.
#ElEconomista #TianguisTuristico #Entrevistas
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00:00Hola, ¿qué tal amigos de El Economista? ¿Cómo están?
00:02Estamos en esta cobertura especial del Dianis Turístico 2025 aquí en Baja California
00:06y el día de hoy estamos aquí con David Álvarez, Director General de Grupo MX.
00:10David, ¿cómo estás?
00:11Muy bien, Jimena. Muchas gracias. Mucho gusto.
00:13Es un gusto que nos acompañes acá y platícanos un poquito de
00:16¿qué los trae al Dianis Turístico en esta ocasión?
00:18La verdad es que llevamos ya algunos años viniendo.
00:21Para nosotros es muy importante generar presencia de marca
00:25y somos una cadena de hoteles que estamos muy orgullosos de México
00:29y de lo que México representa para cada uno de nosotros.
00:33Entonces, para nosotros el esfuerzo más importante del año siempre es el Tianguis
00:37porque el Tianguis es México y MX Hoteles es parte de México.
00:42Y platícanos un poquito de ¿dónde está el Grupo MX?
00:45¿Dónde están sus principales sitios turísticos, sus hoteles? Platícanos más.
00:50Finalmente siempre estamos, sobre todo en Ciudad de México,
00:53Condesa, Reforma, Roma, buscamos las ubicaciones más representativas
00:59de cada una de la ciudad en principio.
01:02Después tuvimos la suerte de poder ampliarnos a Playa del Carmen,
01:06Tulum, San Miguel de Allende, Querétaro ahora.
01:12Estamos intentando la expansión dentro del país,
01:15siempre respetando los lugares que entramos.
01:18Pero estamos por toda la ciudad, estamos intentando crecer por todo el país.
01:21Maravilloso. ¿Cuál es el objetivo para el siguiente año?
01:24O para este año, incluso para este 2025.
01:26Este año, a ver, tenemos tres aperturas, yo espero que tengamos dos más.
01:31Y la verdad es que es un reto para nosotros y lo venimos platicando.
01:36Ojalá y lo consigamos.
01:37La verdad es que nuestra idea es poder llevar un pedazo de México a Estados Unidos
01:41y poder ampliarnos para allá.
01:42Maravilloso. Y también platícanos un poquito de ¿cuál es la experiencia
01:46que se vive dentro de un hotel de Grupo MX?
01:48A ver, en general, lo que buscamos es que el viajero,
01:54un viajero de negocios o un viajero que a lo mejor no tiene esa capacidad económica
01:58que normalmente tiene un viajero internacional
02:02o que pueda acceder a tener un hotel de diseño,
02:06un hotel que te lleves algo que tengas, algo que recordar
02:10o algo que tengas, que puedas contarle a tus amigos o a tu familia,
02:14algo que te lleves dentro de ti, que represente dónde estuviste,
02:19en qué lugar tuviste más allá de estar en un hotel que te despiertes
02:23y no sabes ni dónde estás, ¿no?
02:24O sea, un poquito representar la zona en la que te encuentras
02:28y esa parte de México que tú necesitabas ir por algún tipo de razón
02:32que sea parte de tu viaje, ¿no?
02:34Yo sé cuáles son las innovaciones que están haciendo dentro del sector turístico.
02:39A ver, creo que de todas maneras el sector turístico no deja de ser un sector que,
02:44al igual que las aerolíneas, es un sector muy maduro
02:46y es complicado innovar.
02:49Intentamos volver a los orígenes.
02:51La verdad es que ser muy cautelosos con la relación que tenemos
02:55con cada uno de nuestros huéspedes,
02:58que los anfitriones sepan exactamente cuáles son los mejores tacos que hay en la esquina
03:04o cuáles son, o sea, que realmente te vuelvas un anfitrión,
03:08como si estuvieras en tu casa y te puedan explicar exactamente
03:10cuáles son las mejores cosas que hay que hacer alrededor de la zona
03:14y no únicamente que te digan el restaurante que tiene tres estrellas,
03:18Michelin o lo que sea.
03:20Finalmente ir mucho más al corazón de la ciudad
03:22y buscar el objetivo real del huésped
03:25y no solo enfocarte en una generalidad, ¿no?
03:27Maravilloso.
03:28Y también, en cuanto a números, ¿cómo estamos en Grupo MX?
03:31A ver, nosotros siempre hemos sido, y así empezamos,
03:36somos una cadena de hoteles que nos enfocamos muchísimo en la rentabilidad,
03:42entonces intentamos tener un costo operativo muy, muy bajo.
03:48Eso hace que la verdad es que sigamos,
03:50que estemos creciendo hasta ritmos de tres, cuatro, cinco hoteles al año
03:53porque los socios nos lo piden.
03:55A día de hoy tenemos ya 19 ubicaciones,
03:59seremos en estos días y alrededor de mil habitaciones.
04:03Nuestro producto normal es entre 60, 70 habitaciones,
04:07algunas más grandes, pero es más o menos el promedio
04:10y es donde nos sentimos cómodos.
04:12También platícanos un poquito de cómo piensan cerrar este 2025.
04:15Vamos a cerrar este año seguramente con la presentación de esta ampliación
04:22para Estados Unidos, que ojalá y podamos tenerlo a lo mejor hasta abierto
04:27y trabajando para allá.
04:29Vamos a tener la apertura de Querétaro en estos próximos días.
04:32Acabamos de tener la de Playa del Carmen
04:35y vamos a tener un nuevo hostal que está dentro también de nuestro portafolio
04:39en el centro de la ciudad.
04:42Algo muy importante es también esta parte de escuchar a los huéspedes.
04:45¿Me puedes platicar un poquito de cómo, justamente en esta parte de innovación,
04:48como es un sector bastante maduro,
04:50pero es muy importante escuchar a cada uno de sus huéspedes?
04:52¿Cómo lo hacen?
04:52Sí, 100%.
04:54O sea, realmente creemos que hay dos momentos de la verdad,
04:58le llamamos en la hotelería,
05:00que son tanto cuando haces el check-in como en su momento en los hoteles
05:04que todavía se lleva mucho a hacer el check-out.
05:07Y son esas dos interacciones que tienes con el huésped,
05:10que es recepción y básicamente para nosotros es la persona más importante que hay.
05:15Esa persona para nosotros tiene un pequeño mapa de la ciudad
05:18y en ese momento usted tiene que decirle qué es lo más cercano,
05:22los mejores tacos, dos o tres puntos muy importantes.
05:26¿Qué es lo que hace que junto con nuestro servicio de anfitrión digital
05:30tengan una cercanía mayor con cada uno de los huéspedes
05:37sin necesidad de tener que tener un concierge, un servicio boutique,
05:41lo cual encarecería obviamente la operación del mismo, ¿no?
05:44Si no es esta parte digital,
05:45creo que también la tecnología es muy importante en el ámbito turístico.
05:48Háblanos un poquito de qué están haciendo respecto a esto.
05:51Sí, a ver, sin duda la tecnología siempre es importante.
05:54O sea, obviamente cada vez vemos que las televisiones,
05:57cada vez necesitas tener más allá de televisiones inteligentes,
06:00ya tener disponible y en cuanto llegues poder conectar
06:04tanto tu Netflix, Disney Plus, lo que sea,
06:08tener una televisión, tener un internet siempre, siempre de alta velocidad,
06:12poder tener que las ediciones,
06:15que ya puedas entrar con tu celular, vía Bluetooth.
06:19Estamos intentando hacer algunos experimentos
06:22para que no necesites tener que pasar por recepción
06:25y puedas hacer el check-in eléctrico.
06:27Pero la verdad es que también la cultura del país
06:30es, digamos que todavía no es una cultura tecnológicamente tan avanzada
06:37como a lo mejor sería en los Estados Unidos.
06:39Entonces, tenemos que tener mucho más cuidado con estas innovaciones.
06:44Pero la verdad es que vamos mucho más a la comodidad
06:47y la, hablando en el tema de televisión,
06:51la comunicación en casi todos nuestros hoteles
06:54y eso sí, probablemente es una variable muy importante
06:57con el resto de la competencia,
06:59es vía WhatsApp.
06:59O sea, la verdad es que no tenemos siquiera teléfonos en los cuartos,
07:03todo es vía WhatsApp con recepción.
07:05Si quieres que te envíen una toalla,
07:07si quieres que te envíen room service,
07:09lo que sea, es vía WhatsApp.
07:10La verdad es que creemos que este nuevo viajero
07:14no está acostumbrado a hablar por teléfono.
07:16Yo el primero, la verdad es que no es que me encanta hablar por teléfono.
07:19Entonces...
07:20A través de una aplicación también, ¿no?
07:21Nos encantan las aplicaciones.
07:22Exacto.
07:23La verdad es que lo que nos gusta son aplicaciones,
07:25nos gusta estar tecleando,
07:26pero cada vez un poquito tenemos que conectar para desconectar
07:32y es increíble,
07:33pero realmente estamos mucho más pegados al teléfono que nunca.
07:37Entonces, la gente prefiere usar su mismo dispositivo
07:40que tener que usar otros, ¿no?
07:41Tener todo en el teléfono al final del día.
07:43Y platícanos también un poquito, como director general,
07:45¿cuál es tu visión para algunos años para Grupo MX?
07:49A ver, para mí el sueño finalmente es que podamos llevar esta imagen de México,
07:56te digo, dentro del país
07:58y que sigamos siendo orgullosos en las zonas en las que estamos
08:01y lo que representamos en cada una de nuestras ubicaciones.
08:05Creo que podríamos, podemos ampliarlo,
08:09si hay mucho espacio para ampliarnos dentro de México,
08:11en Guadalajara, Monterrey, etc.
08:13Y para nosotros seguiría siendo un sueño,
08:17seguir siendo como somos hoy,
08:20la única cadena que tiene fondos únicamente mexicanos
08:25dentro de su portafolio
08:27y que además ya es la única que sigue siendo de alguna manera
08:31orgullosa de México y del país que tenemos.
08:34Maravilloso, David.
08:35Y me encantaría que le dieras algún mensaje final a nuestra audiencia,
08:38platícanos, para que justamente los conozcan un poquito más
08:40y sobre todo aquellos que todavía están aquí en el Tenguis Turístico,
08:43que los conozcan y visiten en su stand.
08:45Claro, a ver, la verdad es que encantados
08:47de haber recibido a toda la gente que ha venido al stand.
08:51La verdad es que este ha sido un año muy importante para nosotros.
08:54Creo que es el año finalmente donde salimos de,
08:57de alguna manera, por decirlo de alguna manera,
08:59salimos del clóset, a pesar de que siempre venimos aquí al Tenguis,
09:05este es el año que nos sentimos como con la fortaleza
09:08para presumir lo que hacemos, para buscar nuevas operaciones,
09:11nuevos horizontes.
09:13Entonces, la verdad es que creo que somos una propuesta diferente,
09:16somos una propuesta honesta y mucho más sencilla
09:21en el tema de la hotelería que lo que el resto de lo que más ofrecen.
09:26Entonces, encantados de recibirlos y muy orgullosos,
09:29como siempre, del país que tenemos y de lo que viene adelante.
09:34Muchísimas gracias, David, por acompañarnos aquí
09:36en este espacio del Economista.
09:37Obviamente, invitamos a nuestra audiencia a seguirlos,
09:39a conocerlos un poco más, ¿por qué no?
09:41Hospedarse con ustedes, por supuesto.
09:43Y seguimos en esta cobertura del Tenguis Turístico 2025.
09:46Hasta luego. Gracias, David.
09:47Gracias.
09:47Gracias.