En este episodio de Tech Talks, exploramos cómo construir una estrategia digital que vaya más allá de los algoritmos y la apariencia. Conversamos sobre el equilibrio entre técnica y autenticidad, y nos preguntamos si realmente se nace con el talento para comunicar con impacto o si es una habilidad que se puede aprender. Una mirada honesta al marketing digital con propósito, centrado en valores, coherencia y conexión real con las audiencias.
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NoticiasTranscripción
00:00Tec Talks, el espacio donde la tecnología se encuentra con el futuro.
00:09Exploremos las tendencias y las historias que están definiendo el futuro digital y tecnológico.
00:15Bienvenidos a la conversación del mañana.
00:18Hola, ¿qué tal? Bienvenidos a otro episodio de Tec Talks, diálogos tecnológicos aquí a través de IFM Noticias
00:23con Carlos Betangur Galvez de BTO Digital. Bienvenido.
00:27Muchas gracias, Nacho. Muy feliz de estar aquí nuevamente con IFM Noticias y con BTO Digital.
00:33Cero Azul, Cristian Parada, hoy nos acompaña, pero un saludo muy especial para él.
00:39El agradecimiento también grande para Jaime Tobón, quien es el director de Frecuencia
00:43o la Radio de la Universidad de Medecín, por donde también se transmite este programa de Tec Talks.
00:51Hoy vamos a hablar de un tema que seguramente a ustedes les va a gustar.
00:55Es un tema que además es apasionante, porque además, tecnológicamente, le va a resolver muchísimos problemas,
01:01se le va a sembrar quizás la duda o a resolver los problemas que pueda tener alrededor del marketing digital.
01:09Algo que además es supremamente importante porque, contame lo que mucha gente piensa,
01:13que no es solo para empresas, hablamos también de marca personal,
01:17cómo usted también se puede mercadear o cómo su pequeño emprendimiento,
01:21no solamente es para adelante siempre, ¿cierto? ¿Qué es así, Carlos?
01:24Tal cual, Nacho. Y uno pensaría que a estas alturas de la vida, con el avance de los años,
01:31porque el mundo digital comenzó con el 2004, 2005, es decir, hace 20 años que ya todo está hecho y no.
01:38Hay mucho, mucho, mucho, muchísimo por hacer.
01:41Hay muchas compañías todavía que aún le faltan muchas cosas, incluso compañías grandes.
01:45Yo no pensaría que tienen todo resuelto.
01:49Todavía tienen muchos puntos que resolver en marketing digital.
01:53Que como te mostraré hoy, no hay una sola acción que dé el 90% o el 80% del éxito.
01:59Hay un montón de cositas que sumadas te llevan a lo que acercan al éxito.
02:04Sin decir tampoco que hacer lo que le puedo decir hoy te garantiza el éxito.
02:09Es que el marketing es una, digamos, una disciplina compleja.
02:15Es una disciplina compleja de constancia.
02:19Es decir, cuando uno hace marketing, no hace marketing un mes y ya hace que no.
02:23Esto es un tema de todos los días de edad.
02:26No es como ir al gimnasio.
02:27Incluso es tan desagradecido como el gimnasio.
02:29Porque usted hace mucho marketing, va bastante bien, va funcionando para un mes.
02:35Y se vuelve a engordar.
02:36Y se vuelve a engordar. Exactamente.
02:37Y la gente se olvida.
02:39Esa es la palabra.
02:40Pero antes de que demos inicio con este episodio, recordarles que BTO Digital es una agencia digital especializada en marketing.
02:50Quizás de las más importantes en la ciudad.
02:52No solamente Medellín está en varias ciudades del mundo.
02:56Está Carlos, ¿no?
02:57En España, sí.
02:58En España tenemos cuatro oficinas y estamos trabajando también con soluciones tecnológicas.
03:03No solamente marketing, sino que las compañías requieren otro tipo de cosas.
03:07Por ejemplo, CRM.
03:10Por ejemplo, chatbots, entre otras.
03:12Entonces, bueno, muy feliz.
03:14Tigre, comencemos, Nacho.
03:15Vamos a arrancar entonces después de esta pausa para que ustedes estén pendientes de todo lo que se da hoy.
03:19Marketing digital en Tech Talks.
03:21Estás escuchando Tech Talks en IFM Noticias con Nacho Penagos.
03:26Y retornamos, ahora sí, para empezar a entrar en materia en este Tech Talks de hoy, porque el tema es apasionante.
03:49A ver, mucha gente suele confundir, Carlos, la publicidad con el marketing.
03:55Y si bien están entrelazados con el tema de la comunicación al mismo tiempo, no es lo mismo.
04:02La comunicación es un complemento.
04:04El marketing es parte de ese complemento.
04:07Y pues la publicidad es otro complemento cuando de dar a conocer una marca, un programa, una idea, se trata.
04:16Hablemos un poco y definamos qué es marketing.
04:18Bueno, Nacho, el marketing, como se define, es una guerra por la mente del consumidor.
04:27Y hablamos de guerra porque definitivamente todo lo que quieren las marcas es ser la opción preferida por los consumidores
04:34cuando ese consumidor esté preparado para comprar.
04:38Y nuevamente hablamos de guerra.
04:39Y este término belicista, que incluso cuando uno estudia marketing lo mandan a leer el arte de la guerra de Sun Tzu,
04:45es porque existen unas armas para esa conquista de la mente.
04:51Y esas armas lo que buscan es llevar un mensaje que las empresas crean al cerebro de las personas
04:57con un principio muy importante que es la persuasión.
05:02Hoy en el mundo mostrarse no es un problema.
05:05Hoy en día cualquier persona con un solo dólar al día, que es lo mínimo que se puede pautar en meta,
05:10puede mostrar su producto o servicio a personas que estén a un kilómetro a la redonda de su ubicación física, de su local.
05:18Entonces, como lo acabo de mencionar, el problema hoy no es mostrarse.
05:22Mostrarse está al alcance de todas las personas.
05:25El problema hoy es ser capaz de persuadir con un mensaje que definitivamente se quede en la mente del consumidor
05:31y que cuando quiera comprar o una torta o un vestido de baño o los servicios de una agencia de marketing digital,
05:38pues sea la primera opción.
05:39Eso es ganar la guerra en marketing.
05:41Eso es marketing.
05:42Y ventas, que también me gusta decir, siempre hincapié en esto,
05:45ventas ya es cerrar el negocio.
05:47Mucha gente, muchas personas confunden marketing y ventas.
05:51Marketing es enamorar la mente del consumidor.
05:54Y ventas es cerrar.
05:55Si el marketing está bien hecho, los vendedores únicamente tienen que sentarse a recibir llamadas o pedidos.
06:02Cuando el marketing está mal hecho, es cuando uno dice que es el vendedor de Biblias que va de puerta a un puerto tocando
06:07y molestando a la gente.
06:09Eso es lo que no queremos.
06:10Entonces, eso es marketing hoy en el año 2025.
06:14No porque se tenga de pronto mayor presencia en algún momento.
06:17Entonces, yo invado a Facebook o invado a YouTube y salgo y salgo y salgo.
06:24No significa que se hace una correcta estrategia de marketing.
06:28¿Qué es una estrategia de marketing?
06:31Bueno, entonces la estrategia de marketing es, primero, entender muy bien qué satisface el producto o servicio que uno está vendiendo.
06:43Y yo pongo siempre el ejemplo de los carros.
06:46¿Será que un Sandero satisface las mismas necesidades que una Toyota TXL de las nuevas?
06:51Para ojos no conocedores de marketing, la respuesta sería sí.
06:57La gente está satisfaciendo movilidad.
07:00Sin embargo, una Toyota vale un montón de dinero, más de 100 mil dólares.
07:04Y un Sandero vale 15 mil, 20 mil dólares.
07:07La pregunta es, ¿por qué hay gente que está dispuesta a pagar mucho más por satisfacer la misma necesidad?
07:13Y la respuesta es fácil.
07:15Entonces, la gente no está satisfaciendo solo movilidad.
07:19Satisface más cosas.
07:20Entonces, por ejemplo, en el caso de Toyota puede haber un tema de ser parte de un grupo o autorrealización.
07:27En el caso del Sandero sí puede ser transporte o movilidad.
07:30Entonces, cuando uno identifica bien qué satisface mi producto o servicio, y ojalá en el sentido de Maslow,
07:37hay un tipo muy famoso que habla de las necesidades básicas de los seres humanos, el señor Maslow, con una pirámide.
07:44Y cuando uno identifica en qué parte de la pirámide está su producto o servicio satisfaciendo esas necesidades,
07:50está desde la línea de comunicación.
07:51Por ejemplo, uno, a una persona que cumple un Sandero, no le va a decir,
07:56sé parte del grupo de los de Sandero, o aumenta tu grupo con Sandero, no.
08:02En cambio, el de Toyota, sí puede decirle, por ejemplo, alcanza nuevas cumbres,
08:07sé parte del grupo de Toyota.
08:09Y eso trae por completo la línea o la estrategia de mercadeo de comunicación,
08:15de marketing y los canales de los cuales hablaremos luego.
08:18Esto tiene que ver también con la segmentación, ¿no?
08:21La segmentación de a quién le hablas en el marketing.
08:24El tema de la ropa es bien curiosa, ¿no?
08:28Una camiseta es una camiseta y la puedes conseguir en el hueco por 5 mil, 10 mil pesos, ¿no?
08:34Pero te va a decir, te consigues un monasterio, ¿por cuánto?
08:37Por 200, 300 mil pesos por una camiseta.
08:40¿Qué diferencia hay entre lo que es realmente el producto que cubre la misma necesidad
08:46frente a la idea de satisfacción del ser humano?
08:50En el mercadeo.
08:52Es una muy buena pregunta, Nacho.
08:55Y efectivamente, si uno va a comprar el ponquecito, como ponquecito, a lo mejor vale 2 mil pesos.
09:03Pero si le ponemos, por ejemplo, muffin, vale 5 mil.
09:07Y si le decimos cupcake, ya vale 10 mil.
09:10Y en el fondo es lo mismo.
09:12Y al final las personas compran por lo que generan los productos o servicios en su cabeza.
09:17Emociones.
09:18Emociones.
09:18En últimas, el marketing va enfocado a descubrir, no la segmentación por grupo, por edad, por estrato o por algo,
09:27sino por, va más allá y descubre emociones.
09:30¿Qué siente la gente cuando está ahí?
09:34Yo pongo otro ejemplo siempre, Nacho, con esto y es la comida.
09:38Mira, aquí en Medellín, los que vivimos en Medellín, hay un lugar de carnes que queda en la 10 con guayabal, en Dajo del Puente.
09:48Por cierto, es un lugar muy bueno.
09:50Es muy bueno y la carne es muy barata y rica.
09:56Y la carne ahí vale una décima parte de lo que puede costar, por ejemplo, en un restaurante, no a la fase de publicidad de nadie,
10:03pero en el plano grande hay un restaurante donde te venden una puntaña.
10:06Pero hemos hablado de Toyota, hemos hablado de Monasterio, hemos hablado de Google, que no hay problema.
10:09No vamos a marcas, no pasa nada.
10:12Porque no estamos hablando mal de ninguno, estamos hablando de todo lo contrario.
10:17Estamos hablando de marketing, de atribución de concepto y de atribución de valor.
10:24Y sobre todo, pues es que también hay que visibilizar a quien lo está haciendo bien.
10:28Tal cual.
10:28Si tú estabas para mundos, para redes, restaurantes muy buenos top de la ciudad,
10:33la picaña, que sería la punta de Anca que conocemos en Medellín,
10:37pues a lo mejor cuesta 10 veces más de lo que vale debajo del puente de guayabal.
10:42Y la pregunta siempre es ¿por qué?
10:44¿Por qué vale 10 veces más?
10:45Porque es que usted no está comprando solo una carne.
10:48Está comprando más cosas que va a mundo, que va de res.
10:52Está comprando que una experiencia.
10:53Total.
10:54Y está comprando algo aspiracional.
10:56Estar allá con su familia, con su señora.
10:58Encontrarse a personas que van allá.
11:00No está buscando llenar la barriga.
11:02Claro.
11:03Entonces, el ejecutivo del centro, la tienda donde te venden el almuerzo,
11:07el ejecutivito allí, que es muy buena comida,
11:11donde comen los taxistas, donde comen la gente del común,
11:14el de la oficina del centro, que va a la cafetería de Doña Rosa,
11:19por decir algo, o cómo se llama esta otra, que es famosa en Medellín.
11:23En fin, se me escapa.
11:25Pero que cae en la playa con oriental.
11:28Ahí, arribita de la soma.
11:32Y la gente, y eso se llena.
11:33Y eso se llena, y eso se llena.
11:34Y es barata la comida.
11:35Pero la gente prefiere ir también.
11:38Hay personas que van a otros lugares.
11:39Pero, claro, en el uno tienes atención, tienes un concepto de música,
11:45tienes una decoración, te sientes que te atienden diferente.
11:49Tienes una marca.
11:50Tienes una marca.
11:51Tienes atributo de valor.
11:53Tienes también la estética, cómo te sirven.
11:57O sea, te sientes diferente.
11:59Vuelvemos al tema de los sentimientos, son emociones.
12:01Las sensaciones, las emociones.
12:04Y esto pasa en todas las industrias.
12:05Hace muchos años, yo estuve en Grupo Nutresa,
12:08trabajando siete años hasta el 2010.
12:12Y me acuerdo que había un producto que se llamaba el Chocoline.
12:16Ese producto, antes de llamarse Chocoline, tenía otro nombre.
12:20Y antes de tener ese nombre, que era un nombre que no estaba relacionado
12:23con la figura, con el ser estilizado, etcétera,
12:28Estacado creo que se llamaba.
12:31Estacado.
12:31Estacado.
12:33Solamente cambiándole el nombre.
12:34Y cambiándole el empaque, hizo que las ventas se multiplicaran
12:38por un factor altísimo.
12:40Nuevamente, por lo que el producto era el mismo.
12:42Certamente por dentro era lo mismo.
12:44Pero el empaque, la publicidad, los mensajes,
12:49el público al cual se le mandaba el mensaje, cambiaron.
12:52Y eso hizo que cambiara por completo el panorama de la compañía.
12:56Esto me recuerda a una experiencia con mi hijo de nueve años.
13:02Y me dice, papá, ¿cuánto has pagado por estos audífonos Beats?
13:08Unos Beats súper, súper buenos.
13:11Pues ahí dan sonido y todo el tema.
13:13Y yo le digo, no, eso costó un montón de plata.
13:17Me dice, ¿tú sabías que esos mismos valen 15 dólares?
13:20Y son lo mismo por dentro, pero no se llaman Beats
13:23y los compras en una tienda de 9 años, ¿no?
13:27Y le dije, ¿cómo lo sabes?
13:27En YouTube entendí la diferencia entre lo que es una cosa
13:31y el valor agregado.
13:33Un niño de 9 años ya habla de valor agregado.
13:37Entonces, ¿qué hay?
13:38Marca y hablamos de fans de marca.
13:39No es lo mismo tener un computador en algún momento
13:42a tener el computador de Apple, por ejemplo,
13:45que te vale 10 veces más de lo que te puede costar
13:48el más sencillo de Lenovo o de HP.
13:53Y hace exactamente lo mismo.
13:56Que dura más, que dura menos,
13:58son los atributos que suelen decir.
14:01Que el uno suele ser más estable,
14:03que el otro viene con la carcasa o que brilla más,
14:06o simplemente porque te hace sentir bien
14:07y te hace sentir cool, ¿no?
14:09Compras y estás dispuesto a dar más,
14:12a veces por simplemente un atributo
14:14que es solo de sensaciones y emociones.
14:17Hablemos de marca.
14:18También la gente suele pensar
14:19que el marketing es simplemente cualquier marca, ¿no?
14:24El marketing interviene la marca y la define.
14:28¿Cómo define el marketing?
14:29Porque, acabas de decirlo,
14:31una cosa es llamar el instacao y cambiar la marca
14:34y eso ya es una estrategia de marketing.
14:36Es una estrategia de marketing.
14:37Y para no quedarnos dando ejemplos de lo que es valor,
14:43yo quiero hacer como por un lado, Nacho,
14:45y es hablar de la construcción de esa marca,
14:48de cómo se genera eso.
14:50Si usted tiene mucho dinero, como lo tiene Apple,
14:53pues Apple hizo grandes lanzamientos en su época,
14:56en la época de Steve Jobs,
14:58pero la mayoría de marcas no somos Apple,
15:00ni somos Microsoft, ni somos Tesla.
15:03Entonces, aquí hay un tema muy importante
15:06y es el tema de la repetición,
15:08de estar presente, estar presente,
15:10estar presente, estar presente,
15:11estar presente, emocionando.
15:15Hay más de 300 emociones, Nacho.
15:18Me lo contó mi buen amigo, Farid Numa, psiquiatra,
15:23que, por cierto, aprovecho y lo saludo hoy en este podcast.
15:25Si usted es capaz de generar una emoción,
15:28se mete en la memoria de las personas,
15:31en la memoria que no olvida.
15:32Johnson & Johnson, por ejemplo.
15:33Johnson & Johnson.
15:34¿Quién?
15:35Y pasa de generación a generación,
15:37pero Johnson & Johnson enamoró a toda una generación de mamás
15:40y de papás,
15:41y con el champú y la niña que decía,
15:46señor Johnson,
15:47le mando una carta al dueño de Johnson,
15:49señor Johnson,
15:50es que mi mamá me está robando el champú.
15:52¿Sí?
15:53O esa publicidad tierna que evocaba emociones
15:56y con eso...
15:57Emociones.
15:58Siempre emociones positivas y negativas.
16:01Nuevamente, lo importante es evocar emociones.
16:04Si usted es capaz de emocionar a la gente
16:06y emocionarla con frecuencia,
16:08por ejemplo, ahora está muy de moda,
16:09realmente rapidísimo,
16:10unos comerciales espectaculares,
16:13muy emotivos.
16:14Esa emoción hace que la gente
16:16empiece a acordarse de la marca
16:17y en el mediano y largo plazo
16:20la tenga como referente y la compre.
16:23Incluso en el muy largo plazo
16:24que convierta esa marca en un genérico.
16:26Como cuando uno dice,
16:27dame un Kleenex.
16:28Y en realidad, pues, Kleenex es una marca...
16:30O cuando uno manda a comprar el periódico
16:33que en Antioquia no manda.
16:34Puede ser cualquier otro,
16:35El Tiempo, El Espectador o lo que sea,
16:38y las mamás dicen,
16:40anda, cómprame el colombiano.
16:41Así es.
16:41O no piden,
16:42pasame papel periódico
16:43para recoger este vaso que se quebró,
16:45sino tráeme un colombiano para...
16:47O sea, va haciendo la recordación.
16:49Claro, también tiene ciento y punto de años
16:51el colombiano para la recordación.
16:52Tanto que hay marcas que se siguen llamando
16:54y ya no existen.
16:56Por ejemplo,
16:57tráeme el Copor.
16:59Ajá.
16:59Y Copor es industria colombiana de poros.
17:01Es una empresa extinta.
17:02Eso se llama Glasgow Foam o Foami
17:05o...
17:07¿Cómo es?
17:07Poliuretano, polixtendido.
17:08Pero la gente sigue diciendo...
17:10Y Copor.
17:10Y Copor.
17:11Y Copor.
17:12Y así se quedó.
17:13Así se quedó.
17:13Ajá.
17:14Repetición, emociones, fundamental.
17:17Una vieja teoría publicitaria
17:19decía que para que una persona
17:21tuviese una recordación mínima,
17:23era necesario al menos entre 13 y 15 veces
17:27de exposición a esa marca en diferentes...
17:31Y entonces la gente comenzó a trabajar
17:33cuando no existía lo digital,
17:35la publicidad en las vallas,
17:37en los periódicos,
17:37y buscaban exponer a las personas
17:38al mínimo de entre 13 y 15 veces
17:42de repeticiones de una marca por día.
17:45Por día.
17:46Entonces la escuchabas en radio,
17:47todo el cuento,
17:47y hacía una estrategia publicitaria.
17:50Pero en ese momento
17:51era simplemente la exposición a la marca.
17:54La gente cogió y se acordó de marcas.
17:57Pero usted puede tener una referencia de marca
18:00y puede repetir la marca,
18:01pero a lo mejor ni la compra.
18:03El asunto es porque no le genera emociones.
18:07Yo veo, por ejemplo,
18:08mucha gente que le gusta,
18:10y todo el mundo sabe que es Renault,
18:11pero hay gente que nunca compraría un Renault.
18:13Y la otra cosa es que
18:15en la repetición del mercadeo
18:19va más allá de mencionar y repetir la marca.
18:22Es repetir la emoción que genera, ¿no?
18:24Tal cual.
18:24Va más allá.
18:25Hay que repetir la emoción,
18:27repetirla muchas veces,
18:29y efectivamente intentar al máximo
18:31que haya poco desperdicio de marketing.
18:35¿Qué significa desperdicio?
18:35Es mostrarle el mensaje
18:37a gente que no va a comprar tu producto.
18:42Yo pongo este ejemplo siempre.
18:43Aquí en Medellín
18:44hay una vía al aeropuerto
18:46que es la vía de Las Palmas.
18:47La vía antigua,
18:48la vía actual es un túnel
18:50muy grande, muy bonito.
18:51En esa vía hay varias vallas
18:53de clínicas de fertilidad.
18:56Y por esa clínica también pasan monjitas.
18:59Arriba hay monasterios.
19:00Y por esa vía pasan niños a los colegios.
19:03Y por esa vía pasan adultos
19:05que ya no quieren tener hijos.
19:07Entonces hay mucho desperdicio publicitario.
19:09Entendido como que hay gente
19:10que ve el mensaje
19:12pero no lo va a usar.
19:14Sin embargo, esto per se no es malo.
19:16Porque aunque esa persona
19:18no vaya a comprar,
19:19sí puede referenciarlos.
19:21Si un día una pareja
19:22que esté buscando hijos
19:24a lo mejor en una comida,
19:25en una cena cuenta su problema,
19:27es posible que aquel
19:29que no esté buscando eso,
19:30que haya visto el anuncio,
19:31le diga, yo vi una publicidad
19:32en tal parte,
19:34averiguate en esa empresa qué tal.
19:36Entonces, uno debería intentar
19:39al máximo minimizar
19:40ese desperdicio.
19:41Sin embargo,
19:42per se no es malo.
19:43Para que expliquemos
19:44el concepto de focalizar
19:46prácticamente
19:47cómo estos esfuerzos
19:49se focalizan,
19:50lo vamos a ampliar
19:51después de esta pausa.
19:53Estás escuchando
19:55Tech Talks en IFM Noticias
19:57con Nacho Penagos.
20:02IFMNoticias.com
20:03Información de verdad.
20:07Estás escuchando
20:07Tech Talks en IFM Noticias
20:09con Nacho Penagos.
20:13Y retornamos a Tech Talk
20:15hoy hablando de
20:16márgenes digitales.
20:16Yo creo, Carlos,
20:17que esto nos va a llevar
20:18mucho trecho de temas
20:20durante varios capítulos,
20:22porque, espérense,
20:22esto es con nosotros acá,
20:24con Cristian cuando venga,
20:25que tiene otra cantidad
20:28de conceptos
20:29y de experiencias
20:30y de visiones
20:32sobre el tema
20:33del marketing digital.
20:35Hablábamos de focalización,
20:36entonces hablamos
20:37del desperdicio,
20:38eso es como coger
20:38y tirar
20:39arroz
20:41o maíz
20:43para las palomas
20:44en un sitio
20:45donde hay poquitas palomas.
20:47O pescar con dinamita.
20:48Sí, claro.
20:50Que mueren los peces
20:51que te querías comer,
20:52pero también mueren otros peces.
20:53Otros que nada que ver.
20:54Eso es desperdiciar
20:55los recursos.
20:57Focalizar.
20:58¿Cómo se focaliza,
20:59a diferencia de
21:00cómo se hacía antes,
21:01que la gente decía,
21:02no, hay que sacar el target?
21:03Y buscaba su target
21:04en unos cinco elementos básicos,
21:09edad,
21:11sexo,
21:14situación geoestratégica,
21:18digamos la manera,
21:19o georreferenciada.
21:21Tenían también
21:22la parte
21:22de estratos socioeconómicos
21:26y finalmente
21:27buscaban
21:29algún nivel
21:30de afinidad.
21:31Y hacían eso
21:33una cosa
21:33que llamaban
21:34los focus group,
21:35pero eran
21:36los focus group
21:38en su momento
21:39para la publicidad
21:41que todavía
21:41se utilizan
21:42en muchas cosas.
21:46Utilizaban
21:46unos,
21:47digamos,
21:47unas ideas
21:48ya predefinidas.
21:50Entonces llegaban
21:51y como tengo esto
21:52y no lo voy a cambiar,
21:53pero voy a ver
21:54qué aceptación tiene,
21:55pero no lo voy a cambiar
21:55y voy
21:56y buscaban
21:57lo que querían.
21:58Entonces llamaban
21:59a la gente,
22:00no hacían un universo general,
22:01sino que llamaban
22:02a los que querían
22:03meterle
22:03a ver cómo
22:04lo podían manejar.
22:05Entonces era un producto
22:07y lo querían meter
22:07a niños de 13 años
22:09y los niños
22:10no les gustaba,
22:11pero buscaban
22:11y les preguntaba
22:12cómo hago
22:12para que les guste.
22:13No era
22:14que quisieran
22:14buscar otro.
22:16Hoy,
22:16¿cómo se hace
22:16con el marketing?
22:18Nacho,
22:19el mundo ha cambiado
22:19bastante
22:20y hoy hablamos
22:22de algo
22:23que yo defino
22:24como una
22:24netnografía.
22:27Etnografía
22:27es a través
22:28de la observación
22:28de Bocos Glutes
22:29encontrar patrones.
22:31¿Qué es
22:32netnografía?
22:34Las redes sociales.
22:35Google
22:35tiene muchos
22:36parámetros
22:37de nosotros,
22:37muchísimos.
22:38Google
22:38no solamente sabe
22:39los cinco
22:39que mencionaste
22:40de demográfico,
22:42de edad,
22:44de afinidades.
22:46Google sabe
22:46más cosas.
22:47Google sabe
22:47si a usted le gusta
22:48o no la hamburguesa,
22:48si le gusta o no
22:49con queso,
22:50sabe usted
22:51con quién
22:51se mantiene,
22:52dónde se mantiene,
22:53porque las ubicaciones
22:54están reportadas siempre.
22:56Cuando digo Google,
22:57todas las plataformas
22:57lo saben.
22:59También lo hace
23:00Facebook,
23:01también lo hace
23:01en todas.
23:02Entonces,
23:03si a una de estas
23:03plataformas
23:04le damos los datos
23:05y le contamos,
23:06vea,
23:07esta persona
23:07compró en nuestra
23:08tienda virtual,
23:10esta persona
23:10nos habló por WhatsApp,
23:12¿qué empieza
23:12a hacer esa plataforma?
23:13Con todo ese
23:14universo de parámetros
23:15empieza a encontrar
23:17públicos similares,
23:19personas que se parecen
23:21a las que ya han comprado
23:23la netnografía.
23:25Entonces,
23:26ya la publicidad
23:27es ultra segmentada
23:29y esto es bueno,
23:31es bueno porque le permite
23:32a uno maximizar
23:34el resultado
23:35en marketing,
23:36con el dinero,
23:37evitar el desperdicio,
23:38evitar el desperdicio,
23:39pero también nuevamente
23:40tiene externalidades
23:41y es que
23:42como estamos encasillados
23:43y ya la plataforma
23:45nos conoce
23:46y nos muestra
23:48aquello que cree
23:48que nos va a gustar.
23:49Te reduce el margen.
23:50Al final del paseo,
23:51pues terminamos siendo
23:52como los caballos
23:53antiguos
23:54que les ponían
23:54un par de bloqueadores
23:57de vista,
23:59entonces uno no puede
24:00salirse del sistema,
24:00es muy difícil
24:01conocer cosas nuevas
24:02y de alguna manera
24:03cambiar el statu quo
24:04porque el algoritmo
24:06te tiene segmentado.
24:07Eso es como
24:07cuando usted
24:08tiene el algoritmo
24:09de Netflix,
24:10usted coge
24:11y dice
24:12qué le gusta
24:12o cuando usted
24:13está viendo
24:14usted le dice
24:14que califique
24:15que si le gusta
24:15o que no le gusta,
24:16pero igual
24:17si usted ve,
24:18él ya se queda
24:18con que ese es su género
24:19y se llama
24:21la aberración
24:21del algoritmo
24:22porque ya no
24:23le va a mostrar
24:24nuevas opciones,
24:25lo va a encasillar
24:26en ese género
24:26y no te va a mostrar
24:27otro tipo de producciones
24:29que a lo mejor
24:30te pudiesen gustar,
24:31pero te encasilla.
24:33Te encasilla,
24:34te encasilla
24:35y perdemos,
24:36ahí yo pues
24:37siempre he dicho
24:38que perdemos libertad.
24:39El hecho de estar encasillados
24:41es perder libertad,
24:42es muy bueno
24:42para las compañías
24:43y para nosotros
24:44que tenemos marketing
24:44tan nominal,
24:45entre mejor
24:46te conozca el algoritmo
24:47pues para los resultados
24:48es mucho mejor,
24:49pero el ser humano
24:51al final
24:51pierde libertad.
24:53Carlos,
24:53hay una tendencia
24:54de muchas personas
24:56desconocedoras
24:56por supuesto del tema
24:57y en las que yo soy muy pequeño,
24:59yo no tengo que hacer publicidad,
25:01yo voy al voz a voz,
25:02yo voy al boca a boca,
25:03no es porque voy a gastar
25:04en eso
25:05y resulta que yo
25:07pues suelo decirles
25:08si usted es pequeño
25:10con mayor razón
25:11necesita hacer marketing
25:13porque
25:14si lo hace Coca-Cola
25:16que todo el mundo
25:17lo conoce en todo el mundo
25:17y sigue y sigue
25:18y usted debe
25:19que saca comerciales
25:21y cada día
25:21son más emotivos
25:22y usted lo ve en vallas
25:23y usted lo ve
25:24que les llega la publicidad,
25:27que les llega
25:27el patrocinio
25:30del festival de fútbol
25:31o de no sé qué,
25:32están patrocinando,
25:34o sea,
25:34ellos buscan presencia
25:35y buscan emociones
25:36y se vinculan con ideas
25:38que es un tema
25:38que ahorita vamos a mirar
25:39también
25:40de los valores
25:42a los conexos
25:44de las marcas
25:44en marketing,
25:46pero antes de llegar
25:48a eso es,
25:48claro,
25:49la gente suele a veces
25:50decir,
25:50no,
25:51es que yo soy muy pequeño,
25:52yo para qué,
25:53yo lo necesito,
25:54yo voy voz a voz,
25:55pero si los grandes
25:56lo hacen.
25:57Esa es una buenísima
25:58definición,
25:59Nacho,
25:59nunca lo había pensado así,
26:00pero es una buena,
26:01hombre,
26:02hasta los monopolistas,
26:03las compañías
26:03que son oligopolios,
26:05uno se pone a mirar
26:07por ejemplo
26:07las aerolíneas
26:08y qué necesidad
26:10tiene Avianca
26:10por ejemplo
26:11de hacer publicidad
26:12en rutas
26:13que es única
26:14y lo hace,
26:15pues si lo hace
26:16es porque
26:16todas las empresas
26:18sin importar su tamaño
26:19necesitan marketing
26:21y el marketing
26:22pues va
26:22desde la A
26:23hasta la Z,
26:24o sea,
26:24hay cosas muy básicas
26:26por las cuales uno
26:26debería comenzar
26:27y lo más básico
26:29de todo
26:30es estar
26:31en Google Maps,
26:32ser un punto
26:33en el mapa
26:34porque eso te permite
26:36a ti Nacho
26:36salir en Google
26:37cuando la gente
26:38busque productos
26:39o servicios
26:40cerca
26:41de donde tú estás.
26:42Hay una ventaja
26:43es que antes
26:44por ejemplo
26:44el mercadeo aplicado
26:45en la televisión generalista
26:46a los canales públicos
26:48que disparan
26:49mensajes
26:50a todo el mundo
26:51sin mirar
26:54a quién
26:54y entonces
26:56a usted le venden
26:57y la gente
26:58pagaba
26:58mucho dinero
26:59y siguen pagando
27:00mucho dinero
27:01por 30 segundos
27:02de publicidad
27:03pensando que van a llegar
27:04incluso al Amazonas
27:05en donde en el Amazonas
27:06es que hay producto
27:06de ese
27:07por decir algo.
27:08Hoy en día
27:09el marketing
27:09te permite llegar
27:10alrededor
27:11a tu vecino
27:12a tu gente
27:13alrededor
27:14de los que sí
27:15pueden comprar
27:16directamente
27:17pero que no conoces
27:18y que no descubres
27:19cómo lo haces
27:20a través del marketing.
27:22Sí,
27:22entonces el paso uno.
27:23Lo hablo por eso
27:24que estás diciendo
27:24porque es importante
27:25hacer un punto
27:26en Google Maps.
27:27Es importante
27:28hacer el 101
27:29lo más básico
27:31para cualquier negocio
27:32es estar
27:33en Google Maps.
27:35Entonces lo que hace
27:35que van a hacer ustedes
27:36audiencias
27:38a aquel empresario
27:39que está comenzando
27:40incluso empresarios grandes
27:41que no tienen esto
27:42que les voy a contar.
27:44Usted se va
27:44y busca en Google
27:45Google Mi Negocio
27:46y va a encontrar
27:49que hay un portal
27:49de Google
27:50donde todas las compañías
27:51de forma gratuita
27:52pueden acceder
27:53y pueden crear
27:55su punto
27:55en Google Maps.
27:57Esto es súper importante
27:58porque estar ahí
27:59ya le permite
28:00estar en el buscador.
28:01Cuando en el buscador
28:02estamos y escribimos
28:04algún producto
28:05o servicio
28:05y puede ser resuelto
28:07o satisfecho
28:09con algo cerca de mí
28:10Google prioriza
28:11una respuesta
28:12de ese punto
28:14que está cerca de mí.
28:15Entonces si por ejemplo
28:16usted tiene una empresa
28:17o una pastelería
28:18o un ejemplo de esto
28:19se pone en Google Maps
28:20y alguien busca
28:22pastelería cerca de mí
28:23que es una búsqueda típica
28:24la gente busca
28:25lo que sea cerca de mí
28:27usted va a aparecer.
28:28Solamente
28:29por haber creado
28:30la ficha de Google
28:31en mi negocio
28:31y no solamente ahí
28:33va a aparecer en Waze
28:34va a aparecer en Uber
28:36va a aparecer en Didi
28:39incluso cuando
28:40aquí solo
28:41usamos Rappi
28:42los Rappi favores
28:43entonces uno le pone
28:44la ubicación
28:44porque todos los servicios
28:46de geolocalización
28:47del mundo
28:47la mayoría están pegados
28:49de la app y de Google
28:50y hasta en los taxis
28:51en los taxis
28:52hasta los taxistas
28:53ahora que maneja
28:54la georeferenzación
28:54ponen el lugar
28:56y por lo general
28:57le dicen a usted
28:57usted dónde vive
28:59y deme un punto
29:00de referencia
29:01y si usted simplemente
29:03pone cerca de una pastelería
29:04o cerca de algo
29:05esto también funciona
29:07como publicidad
29:07muy fácil
29:09se crea una cuenta
29:10de Google
29:10trate de crear
29:11una cuenta
29:12aparte de la personal
29:14una cuenta de Google
29:16para su empresa
29:17Google
29:18le va a tratar
29:18de ofrecer además
29:19que su empresa
29:20tenga servicios
29:21de Google exclusivos
29:23para que usted pueda
29:23manejarlo
29:24con el nombre
29:25de su empresa
29:25su correo de Google
29:26en fin
29:27muchas cosas
29:27pero lo más básico
29:28y gratuito es
29:29una cuenta genérica
29:30de Google
29:31con el nombre
29:31de su empresa
29:32se crea la ficha
29:33de mi negocio
29:34y llena
29:34le pone los datos
29:36¿qué datos?
29:37pues su dirección
29:38su teléfono
29:39el nombre
29:40por supuesto
29:40de la empresa
29:41y usted puede
29:42ponerle muchas cosas
29:43el teléfono
29:44de qué horas
29:44a qué hora
29:44está abierto
29:45si quiere
29:46por dónde prefiere
29:47que lo contacten
29:48botón de WhatsApp
29:48botón de WhatsApp
29:49si quiere
29:50ya está en el atuito
29:51además
29:51puede poner botón
29:52de WhatsApp
29:53puede poner
29:54si tiene un número
29:55de pedidos
29:56puede
29:56ya dije lo del horario
29:58pero puede poner
30:00un sitio web
30:01inclusive
30:01es increíble
30:02todo en esa ficha
30:04y se pierde el negocio
30:05Nacho
30:05hasta por ejemplo
30:06información para proveedores
30:08el NIT
30:09si lo necesita
30:10todo lo que usted necesite
30:12hace unos meses
30:13quería arreglar
30:15algo en mi casa
30:15carpintería
30:16tenía una pequeña
30:18un ocherito
30:20después de mi hija
30:21entonces busqué
30:22en Google
30:22carpintería
30:23cerca de mí
30:24con tan mala suerte
30:26de que no encontré
30:27ninguna cerca
30:28estaba la más cercana
30:29era en Belén
30:30al otro lado de la ciudad
30:31y entonces dije
30:32bueno ya voy para Belén
30:33aprovecho y hago
30:34un par de vueltas
30:34más por allá
30:35cuando iba
30:36por la inferior
30:37iba muy rápido
30:38miré a mi derecha
30:39y había una carpintería
30:41que no estaba
30:42en Google Maps
30:42no paré
30:44porque ya iba
30:44pues para Belén
30:45y tenía que hacer
30:45más vueltas allí
30:46pero esa carpintería
30:48está perdiendo
30:49muchos negocios
30:50muchas oportunidades
30:50de gente
30:52como yo
30:53que está buscando
30:54carpintería
30:54cerca de mí
30:55o carpinterías
30:56en Google
30:57y entonces
30:58eso es dinero
30:59eso es algo
31:00que es un negocio
31:00o sea
31:00chiquito
31:01se queda así
31:01o pueda expandirse
31:03y pueda tener
31:04mayor beneficio
31:05y eso ya es marketing
31:06y además marketing
31:07gratuito
31:08con una ventaja adicional
31:09a usted le gusta
31:10el voz a voz
31:11listo
31:12utilice el voz a voz
31:13en Google
31:14en esta aplicación
31:15de mi negocio
31:15de Google
31:16por ejemplo
31:16que es el primer punto básico
31:18de empezar a manejar
31:20una estrategia de marketing
31:21lo valoran
31:23usted puede tener
31:24la oportunidad
31:24de que la gente
31:25pueda comentar
31:26su experiencia
31:27y le ponen estrellita
31:28dos estrellitas
31:29cinco estrellitas
31:29y te van calificando
31:31y eso
31:31esa valoración
31:33es el voz a voz
31:33la gente va a decir
31:35es que tiene
31:36buenos comentarios
31:37es que son responsables
31:38y entonces hace
31:40que puedas tener
31:41tú
31:42una recomendación
31:43que es lo que uno
31:44siempre hace
31:44ahí recomendame algo
31:46es bueno
31:46son malos
31:47son buenos
31:47pero aquí ya
31:48cuando tienes
31:48una serie de personas
31:50que te van recomendando
31:51que te van valorando
31:52eso se hace
31:53un punto especial
31:54dentro
31:55de el marketing
31:56gratuito
31:57que tiene a través
31:58de esta aplicación
31:58me encanta eso Nacho
31:59porque
32:00me tocaste un tema
32:01fundamental
32:02y es la prueba
32:04social
32:05que es ese voz a voz
32:06que tú estás mencionando
32:08el 96%
32:09de los seres humanos
32:10somos seguidores
32:12solamente el 4%
32:13quiere aventurarse
32:15a nuevos horizontes
32:16probar cosas
32:16que otros no han probado
32:17subirse a un avión
32:18que nunca ha volado
32:20el resto
32:21vamos al restaurante
32:22que está lleno
32:23entonces
32:25cuando estamos en Google
32:27y aparecen 4 o 5 opciones
32:29esa prueba
32:30de que otros ya fueron
32:32y le fue bien
32:33o le fue mal
32:34son las estrellitas
32:35todos los seres humanos
32:37miramos estrellitas
32:37en TripAdvisor
32:38en Booking
32:40en Airbnb
32:40incluso en Uber
32:42cuando uno se va a montar
32:43a un Uber
32:43yo creo que yo no soy el único
32:44que uno mira
32:45cuántas estrellas
32:46tiene el conductor
32:46vaya a saber quién es
32:48o si no tiene ninguna
32:49da miedo
32:50y si es un viernes por la noche
32:51y es una mujer sola
32:52y le aparece el Uber
32:54el conductor
32:54tiene 5 estrellas
32:56calificación 4.2
32:57te montarías
32:58por supuesto
32:59yo creo que no
33:00entonces
33:01esas opiniones
33:02en Google
33:02se pueden gestionar
33:04se pueden pedir
33:04a los clientes
33:05uno les dice
33:06por favor opine
33:07también hay que ser
33:08muy responsable
33:09porque si te escriben
33:10cosas que están mal
33:12pues hay que decir
33:13hombre
33:14tengo un pecado
33:14eso es muy interesante
33:15qué bueno que le digan
33:17a uno ese feedback
33:18qué tiene para mejorar
33:19así es
33:20y uno puede también
33:21explicar esas mejoras
33:23porque además
33:24las redes sociales
33:25no perdonan
33:26es mejor
33:27que vayanse teniendo
33:28esas calificaciones
33:28ahí en el Google
33:29a que después
33:30lo satanicen
33:30y lo crucifiquen
33:31en redes sociales
33:32que es el marketing negativo
33:34pero de eso
33:35hablamos también después
33:36es que usted me abre
33:37un punto
33:38bien interesante
33:40usted me abre
33:41un punto
33:41cuando uno
33:42habla
33:43de la recomendación
33:44y la valoración
33:45de la gente
33:45y es
33:47la confianza
33:48y la confianza
33:50es una emoción
33:50es un sentimiento
33:51por eso es que es importante
33:53el tema
33:54de
33:54la recomendación
33:56hay varias estrategias
33:59que muchos
34:00han aprendido
34:01en el tiempo
34:01para hacer que
34:03la gente crea
34:04que tienen
34:05alta valoración
34:06no es un secreto
34:08que cuando
34:09Apple en su momento
34:11comenzó a crecer
34:12sacaba un producto
34:14que nadie conocía
34:16sembraba una expectativa
34:18y llenaban
34:19y dejaban
34:20que la gente
34:20estuviera dos y tres días
34:22haciendo filas
34:23la gente decía
34:24le pagaban
34:26a un montón de gente
34:26para que hiciera fila
34:27y cuando la gente empezaba
34:29y veía que había fila
34:30y salía a los medios
34:30de comunicación
34:30que había fila
34:31la gente ya
34:32naturalmente
34:32y orgánicamente
34:33iba a la fila
34:34pero primero
34:35pagaban a un montón
34:36de gente
34:36para que se quedaran
34:37y montaran
34:38todo esto
34:39y lo hicieron
34:39la primera
34:40en la caja
34:41de cristal
34:42de Nueva York
34:44fue la primera
34:45Café Tortoni
34:47en Buenos Aires
34:47un café muy famoso
34:49donde
34:50se sentó
34:51Jorge Luis Borges
34:52estuvo incluso
34:53Valverde y Senaí
34:53y hace un año
34:55estuvimos en Buenos Aires
34:56pasé por Café Tortoni
34:57con un guía
34:57en una fila larguísima
34:59y le pregunté al guía
35:00que cuál era
35:00el mejor momento
35:01para entrar a Café Tortoni
35:02y empezó a saludar
35:05a la gente en la fila
35:05y me parecía muy extraño
35:06que el guía
35:08saludara a personas
35:09en la fila
35:10después más adelante
35:11me contó
35:11que muchas de las personas
35:12que están en la fila
35:13en Café Tortoni
35:14son argentinos
35:16que están ahí
35:17para generar
35:18fila artificial
35:19y nuevamente
35:20la prueba social
35:21que personas
35:21quieran estar
35:22en Café Tortoni
35:22quieran entrar
35:24y al final
35:26el mensaje fue
35:27si quieres entrar
35:28mejor ve a este otro café
35:30que es lo mismo
35:30no te pongas
35:31de la fila ahí
35:32o si quieres entrar
35:32también decime
35:33y te meto por otro lado
35:34para que te salte la fila
35:36pero la fila es artificial
35:37la fila se hace artificial
35:38para poder
35:39¿por qué?
35:39porque la gente suele decir
35:40si hay tanta gente
35:41es porque es bueno
35:42esa es como
35:43la generación
35:45vamos a una pausa
35:46y regresamos ya
35:47con la recta final
35:48de este capítulo
35:49hoy
35:50con el tema interesante
35:51de nuestro primer capítulo
35:52alrededor de marketing digital
35:55ya regresamos aquí
35:55en Tech Talk
35:56Estás escuchando
35:58Tech Talks
35:59en IFM Noticias
36:00con Nacho Penagos
36:01IFM Noticias.com
36:06Información de verdad
36:08Estás escuchando
36:10Tech Talks
36:11en IFM Noticias
36:12con Nacho Penagos
36:14Retornamos aquí
36:17en Tech Talks
36:18agradecimiento
36:19a Carlos Betancur
36:20Gálvez
36:20VTO Digital
36:22BTODigital.com
36:23y redes sociales
36:24arroba
36:24BTODigital
36:25y también
36:26mi red es
36:26carlosbetancur.co
36:28así es
36:28donde subo
36:29videos y contenidos
36:31novedosos y chéveres
36:32para todas las personas
36:33y hasta de mascotas
36:35en inteligencia artificial
36:35sí
36:36sí
36:36bueno
36:38y pues recuerden
36:39también
36:39ceroazul.com
36:41con Cristian Parada
36:42ceroazul con z
36:43para que estén pendientes
36:45y por supuesto
36:45ifmnoticias.com
36:48en todo nuestro ecosistema
36:49digital
36:50que ahora ya estamos
36:51transmitiendo 24 horas
36:52en nuestro canal
36:53de televisión
36:54a través de YouTube
36:55Dailymotion
36:56y de nuestra propia
36:57plataforma
36:58y pues
36:59ifmradio.com
37:00para que usted
37:01escuche
37:02noticias y música
37:03en este momento
37:05programada con música
37:06de rock punk
37:08de los 80
37:08de los 80
37:09vamos a ir
37:10evocando emociones
37:11también
37:12salsita
37:13vamos a tener los
37:13salsita
37:14le vamos a poner
37:15también
37:15otro tipo de música
37:17alguna que sí
37:18nos negamos
37:19un poco
37:19pero vamos a ir
37:21poniendo algunos temas
37:22que sí son también
37:23un poco más actuales
37:24para que sepas
37:26que parte del mercadeo
37:27es contar
37:28todo lo que hacemos
37:30en sistemas digitales
37:33bueno
37:34y a la Universidad
37:36de Medellín
37:37a través de Frecuencia U
37:38para que estén pendientes
37:39también de las redes
37:40y el Spotify
37:40estos problemas
37:41quedan en Spotify
37:42también de Frecuencia U
37:44de la radio
37:45de la Universidad
37:46de Medellín
37:47Carlos
37:49volviendo al tema
37:50de cuando hay más gente
37:52hay tumulto
37:52es que usted siempre
37:54usted ve
37:55que algo pasa
37:56y no voltea a mirar
37:58puede que pase cualquier cosa
38:00y usted no voltea a mirar
38:00si no hay nadie
38:01pero se ve un tumulto
38:02y obligatoriamente
38:03quiere saber
38:04qué está pasando
38:05¿no?
38:06quiere saber
38:06qué está pasando
38:07arme un tumulto
38:09de experimento social
38:10y usted va a ver
38:10que todo el mundo
38:11para
38:11se arman unos trancones
38:13haga un experimento
38:14mire hacia el cielo
38:15y quédese mirando
38:16al cielo solo
38:17y nada
38:18cuando de pronto
38:19alguien con curiosidad
38:20también mira al cielo
38:21a ver qué está viendo usted
38:22ya cuando son dos
38:23llega el tercero rapidísimo
38:25el cuarto, el quinto
38:25y de repente
38:26un tumulto mirando
38:27y todo el mundo
38:27y puede que no haya nada
38:29pero todo el mundo va a mirar
38:30y lo más increíble
38:30es que al final
38:31cuando ya hay 15 o 20 mirando
38:32ven algo
38:33claro
38:34ya hay ahí ve
38:35sí claro
38:36ya hay algo
38:37aparece
38:38el romi
38:39la virgen
38:39en una nube
38:40claro
38:41claro
38:41claro
38:42es así
38:43como funciona
38:44alguien
38:45recordaba yo
38:47mis épocas
38:47de joven
38:48cuando hacía yo
38:49estos curros de supervivencia
38:51porque me gustaba
38:51ir a acampar
38:52y salir
38:53y hacer trocha
38:54pues en Antioquia
38:55siempre ha sido
38:55muy divertido
38:56hacer trocha
38:57y en esas caminatas
38:59le decían a uno
39:01donde usted vea
39:03en un laguito
39:05o una quebrada
39:06o algo
39:07que hay muchos mosquitos
39:09ahí es donde tiene que tomar agua
39:10¿por qué?
39:12porque significa
39:13que esa agua está limpia
39:14esa agua se puede tomar
39:15si no hay mosquitos
39:16tú
39:16dude
39:16donde hay tumulto
39:19si siempre va a ser así
39:20entonces
39:20esto lo podemos extrapolar
39:23como para poder entender
39:24la importancia
39:26del mercadeo gratuito
39:27que se hace voz a voz
39:28y partes de esas herramientas
39:30hace unos días
39:30en el parque
39:31comercial del tesoro
39:32fui yo
39:33y de repente
39:34una fila grande
39:35y un montón de gente
39:37haciendo la fila
39:38era el lanzamiento
39:39precisamente
39:39de una línea
39:40de una tienda
39:41de bisutería
39:42y de cosas
39:42y en efecto
39:43todo el mundo
39:44así las convocatorias
39:45las van haciendo también
39:46con la gente diciendo
39:49etiquéteme
39:49en redes sociales
39:51hablamos de las redes sociales
39:52como abre bocas
39:53porque este va a ser
39:54un tema largo
39:55cuál es el papel
39:56entre las redes sociales
39:57para esas convocatorias
39:58ya que hemos visto
39:59pues dos elementos
40:01importantes del mercadeo
40:02es cierto
40:02hoy crecer en las redes sociales
40:03y tener muchos seguidores
40:05es cada día más difícil
40:07hace 10 años
40:09o 15 años
40:10uno ponía una foto
40:11cualquiera
40:11mala
40:12incluso de calidad
40:13y mucha gente
40:14le daba like
40:14y se crecía fácilmente
40:16en seguidores
40:16hoy una marca
40:17empieza
40:18empieza a publicar contenidos
40:19incluso Meta
40:21con sus algoritmos
40:21detecta
40:22que es marca
40:23y obviamente
40:24pues el interés
40:25de Meta
40:25y de TikTok
40:26y de Pinterest
40:28etc.
40:28es que tú pagues
40:29claro
40:29ya antes
40:30antes hacías
40:31mensajes
40:32y cadenas
40:33por Whatsapp
40:35ahora te detectan
40:37y te mandan
40:38al business
40:39y te cobran
40:40y te cobran
40:41entonces
40:42aquí voy a decir
40:43algo contrasentido
40:44muchas personas
40:45dicen que es malo
40:48comprar seguidores
40:49y hacer de forma sistemática
40:50y que eso sea
40:51pues como tu base
40:52de crecimiento
40:52es malo
40:53pero apelando
40:55al principio
40:55del cual hemos hablado
40:56todo este programa
40:57de prueba social
40:58¿será malo
41:00comprar 5.000 o 10.000 seguidores?
41:02no creo
41:03la respuesta es no
41:04y también la gente dice
41:06bueno
41:06y es que si compro seguidores
41:07el algoritmo
41:08me penaliza
41:09y si esto fuera
41:10100% cierto
41:12entonces
41:13podríamos hablar
41:14de un marketing
41:15de ataque
41:15de comprarle seguidores
41:17a mi competencia
41:17porque comprar seguidores
41:19uno no tiene que demostrarle
41:21a nadie
41:21que yo soy dueño
41:21de una cuenta
41:22y
41:23me ha pasado
41:25y lo he visto
41:26en mis propios ojos
41:27de marcas
41:28comprándole seguidores
41:30a otras marcas
41:31pensando que van a afectarle
41:32el algoritmo
41:33a la otra marca
41:33entonces
41:35Meta no es tonto
41:37y TikTok no es tonto
41:38efectivamente
41:39esto
41:40no afecta
41:41al algoritmo
41:42incluso lo que pasa
41:43eso sí
41:44cada cierto tiempo
41:45Meta
41:45manda un sistema
41:47que borra
41:47las cuentas falsas
41:49entonces a lo mejor
41:49tú compraste
41:5020 mil seguidores
41:51y entre meses
41:52tienes 15 mil
41:53pero sin embargo
41:54sigues teniendo
41:55prueba social
41:56porque si mucha gente
41:57sigue esa cuenta
41:57funciona
41:59esto tiene que ir
42:00acompañado de likes
42:01sino
42:02si tienes
42:03si tienes
42:0430 mil seguidores
42:05y pones una foto
42:05y tienes dos likes
42:06pues ahí uno dice
42:07hombre
42:07ahí ya desconfío
42:09pero incluso
42:10los likes
42:11son unas publicaciones
42:12recomiendo
42:14al menos
42:15a cada publicación
42:1620 mil
42:1625 mil pesitos
42:17orientado
42:18a público
42:19que esté cerca
42:20a ti
42:20o público
42:21que te parezca
42:22a tus seguidores
42:23en una ubicación
42:24y eso va a generar
42:26interacciones
42:26entonces ya uno puede decir
42:27hombre esta persona
42:28tiene o esta empresa
42:29tiene 20 mil seguidores
42:30y una publicación
42:32tiene 300 likes
42:34ya sin nada
42:35confiar
42:35hay que desmitificar
42:37un poco
42:37el tema
42:38de la estrategia
42:39de la compra
42:39de base de datos
42:43yo lo llamo así
42:43base de datos
42:44pues de seguidores
42:45de seguidores
42:46pero porque lo llamo
42:47base de datos
42:47porque quiero vincularlo
42:48a la compra
42:49de base de datos
42:50que se hacía
42:50en tiempo atrás
42:53como así
42:55que base de datos
42:55cuando no existía
42:57el marketing digital
42:58la publicidad
42:59decía yo a quien
43:00le voy a vender
43:00yo quiero mandar
43:01unos volantes
43:02cierto
43:03entonces usted se iba
43:04para el peligro colombiano
43:05que tenía una base
43:06de datos
43:07de sus suscriptores
43:08y entonces decía
43:09yo quiero llegar
43:10a Laureles
43:11entonces el colombiano
43:12decía yo tengo
43:13tanta gente
43:13en Laureles
43:14y tú pagabas
43:15por distribuir eso
43:16el inserto
43:17el inserto
43:18el famoso inserto
43:18es exactamente
43:20el equivalente
43:21a haber comprado
43:23en esa época
43:23se llamaba
43:24la compra
43:24de base de datos
43:25o pagar un inserto
43:26focalizado
43:27entonces
43:28eso evolucionó
43:30cuando las agencias
43:31de publicidad
43:32en vez de decir
43:33yo le meto
43:34el inserto
43:34venga yo le hago
43:35el correo
43:36entonces lo que hacían
43:37es que compraban
43:38la base de datos
43:39queda la base de datos
43:40al menos un nombre
43:41y al menos
43:41una dirección física
43:43para mandar
43:44a correo físico
43:44se mandaba
43:46en carta
43:46se mandaba
43:47claro
43:48que esa estrategia
43:49hoy no la está
43:50haciendo nadie
43:50nadie
43:51y eso sería
43:52el que vuelva
43:53al mail físico
43:55al correo físico
43:56que eso por ejemplo
43:57en España
43:58donde tú y yo vivimos
43:59funciona
44:00aquí lo olvidamos
44:02obviamente también
44:03los costos logísticos
44:04son altos
44:05pero mandar una carta
44:06física hoy
44:07es súper ganado
44:08porque nadie lo está haciendo
44:09es que todo el mundo
44:10está haciendo otras cosas
44:11eso se trata el marketing
44:12de que no están haciendo
44:13los otros
44:14y donde puedo yo innovar
44:15y a veces innovar
44:16es volver al pasado
44:17sobre todo
44:19porque no todo
44:20tu público
44:21está interconectado
44:23así como el señor
44:24de la
44:25de la
44:26de la
44:26de la
44:27de la
44:28de la
44:28de la
44:28de la
44:29de la
44:29de la
44:29de la carpintería
44:31que quedaba cerca
44:32de tu casa
44:32no estaba con el punto
44:33y está perdiendo ahí
44:34es que no está conectado
44:36hay gente que no está conectada
44:37totalmente
44:38a la red
44:39sobre todo porque
44:40no todo el mundo
44:41tiene
44:41en un país
44:42como el nuestro
44:43de tantas desigualdades
44:44estar interconectado
44:45digitalmente
44:46y alguien a lo mejor
44:47tiene para tener
44:48un celular
44:49y de pronto
44:50compra minutos
44:51pero ya comprar
44:52paquete de datos
44:53se le hace complicado
44:54esto no significa
44:56que entonces
44:57pues
44:58el marketing digital
44:59esté solamente limitado
45:00no
45:01es que
45:02la
45:02el marketing
45:03es complementar
45:04es complementario
45:05es complementario
45:05a otras
45:06a otras estrategias
45:07que se pueden hacer
45:08por eso
45:08esa parte del mail
45:09si
45:10usted recuerda
45:11la época de las cadenas
45:12que fue como comenzaron
45:13el tema
45:14y entonces la gente
45:15cogía y mandaba cadenas
45:17y
45:17las cadenas
45:18fueron una estrategia
45:19que muchos empresarios
45:20utilizamos
45:21para
45:22coger y mandar
45:23un
45:24powerpoint
45:25y mandamos
45:26el powerpoint
45:27y entonces
45:28la gente
45:29buscaba
45:30manda esto
45:31e inclúyeme
45:32si
45:33y volvía
45:33y lo mandaban
45:34se lo mandaban
45:35un montón de gente
45:35en el correo electrónico
45:36y lo incluían a uno
45:37entonces uno volvía
45:38y es una cadena
45:38de un montón
45:39de correos electrónicos
45:40y luego
45:41cuando lo hacíamos
45:41la estrategia de mail
45:42teníamos el mail
45:43hoy en día
45:44ya eso no se puede hacer
45:45porque está la ley
45:46de
45:47la ley de
45:48de derechos de autor
45:49no
45:49de tratamiento de datos
45:51no perdón
45:52es que
45:52de derechos de autor
45:53no de tratamiento de datos
45:54me fui por
45:55por
45:55por la velocidad
45:56por mi lado
45:57no
45:58la ley de tratamiento de datos
45:59y entonces
46:00la ley de privacidad
46:01que ya obliga
46:02a que pues si tienes
46:03un correo electrónico
46:05vas a mandar algo
46:06por ese correo electrónico
46:07pues tengas que tener
46:08una autorización
46:09las redes sociales
46:11no
46:11las redes sociales
46:12como son sociales
46:13pues te permiten
46:14un cierto margen
46:15de libertad
46:16y pues
46:17totalmente
46:18es la gente
46:18que se ha interconectado
46:19a voluntad
46:20en este
46:21pues es que le estás
46:21invadiendo su
46:22bandeja de entrada
46:23así es
46:24Nacho
46:25entonces
46:25en definitiva
46:27es que las redes sociales
46:28que te invito
46:29a que lo hagamos
46:29en un próximo episodio
46:31donde hablemos
46:31con mucha más profundidad
46:32de las redes sociales
46:33hoy también son
46:34un principio fundamental
46:36para cualquier compañía
46:37y nuevamente
46:38desmitifiquemos
46:39que comprar seguidores
46:41es malo
46:42desmitifiquemos
46:43que comprar seguidores
46:43daña el algoritmo
46:44porque yo podría
46:45dañárselo entonces
46:45a otras empresas
46:46ahí está la respuesta
46:48y además
46:49y hablamos de un tema
46:50muy importante
46:51si usted compra
46:52seguidores
46:53y no tiene interacción
46:54eso también es malo
46:55entonces
46:55sí o sí
46:57va a tocar pagar
46:58y que es pagar
46:59en redes sociales
47:00te propongo
47:01que lo vemos
47:01para un próximo
47:02episodio
47:03porque se nos acabó
47:04el tiempo
47:05en este TED Talks
47:06que además
47:06es supremamente
47:07interesante
47:08porque quedamos
47:09en puntos suspensivos
47:10esa última parte
47:11que hemos estado hablando
47:12es para ampliar
47:14redes sociales
47:15compra
47:16en fin
47:16para ampliar
47:17y si ya estamos
47:18con Cristian
47:19para en la próxima oportunidad
47:20seguramente
47:21se nos amplia también
47:22el panorama
47:23a ustedes
47:23gracias por estar
47:24con nosotros
47:25Carmen
47:25gracias por estar
47:26en este programa
47:26gracias a ti Nacho
47:27y saludos a Cristian
47:28que en el próximo episodio
47:29estará con nosotros
47:30se están intercalando
47:31dependiendo
47:33de la cantidad
47:33de cosas
47:34para hacer
47:35recuerden
47:35btodigital.com
47:37ceroazul
47:38con z
47:38punto com
47:39ceroazul
47:40y fmnoticias
47:42punto com
47:43ahí están
47:44todas nuestras estructuras
47:45las redes sociales
47:45con arroba
47:46arroba
47:46btodigital
47:47arroba
47:48y fmnoticias
47:49arroba
47:49ceroazul
47:50para que estén pendientes
47:51también
47:52estén pendientes
47:53las redes sociales
47:53de la radio
47:54de la universidad
47:55de medellín
47:56frecuencia u
47:58gracias por estar
47:59pendientes
47:59a este
48:00tec talk
48:00diálogos tecnológicos
48:01esperamos también
48:02sus comentarios
48:02que nos vayan contando
48:04que les gustaría
48:05que tratáramos
48:06en estos diálogos
48:07tecnológicos
48:08hasta la próxima
48:09tec talks
48:13el espacio donde la tecnología se encuentra con el futuro
48:18exploremos las tendencias y las historias que están definiendo el futuro digital y tecnológico
48:23bienvenidos a la conversación del mañana
48:27de la universidad