O diretor Claudionor Alves detalhou os investimentos do Carrefour em diversidade, como o programa Poder Mulheres, com metas de 50% de representatividade negra até 2030. Estratégia inclui liderança nas lojas, capacitação e rigor na contratação de parceiros.
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NotíciasTranscrição
00:00Eu recebo aqui no estúdio o Cláudio Honor Alves, diretor de Equidade Racial, Diversidade e Inclusão
00:05e Relações Institucionais do Grupo Carrefour Brasil.
00:09Tudo bom, Cláudio Honor? Boa tarde.
00:10Olá, Fábio. Tudo bem? Muito obrigado pelo espaço.
00:13Eu que agradeço a sua presença.
00:15Muito obrigado, Cláudio Honor.
00:16Cláudio Honor, antes de mais nada, o que é que diversidade, equidade e inclusão
00:20acrescentam para o negócio do Grupo Carrefour?
00:24Hoje a gente vê a diversidade como uma estratégia,
00:28porque é algo que traz verdadeiramente o diferente.
00:32Muita gente, quando fala de diversidade, vê como recorte ali de algo que a gente está ajudando.
00:39O Carrefour vê como estratégia, porque são 60 milhões de clientes que a gente recebe mensalmente
00:44e quando os nossos clientes se veem representados nas nossas mais de mil lojas pelo país,
00:50então isso é algo que fala, que conecta diretamente com o nosso cliente.
00:53E aí, a gente tem um olhar também muito voltado para a ascensão de carreira de pessoas negras.
00:59Você trouxe nos números aqui muito bem, nós estamos aí próximo de 60% de pessoas,
01:04dos 130 mil funcionários sendo pessoas negras, mas a gente não está confortável com isso.
01:08A gente quer buscar e temos trabalhado muito fortemente para ter essas pessoas negras
01:12em posição de média e alta liderança.
01:14E para isso, a gente tem programas afirmativos, como o exemplo do Poder.
01:18Inclusive, recentemente, dia 31 de março, a gente lançou o Poder Mulheres,
01:22que é um programa que tem como objetivo capacitar 150 mulheres negras,
01:27que dentro dos recortes, um recorte que a gente acaba tendo mais desafios
01:33e a gente quer trazer essas pessoas para posições de liderança.
01:38E até rapidamente, Fábio, aproveitando a oportunidade,
01:42hoje a gente, muita gente olha muito para o corporativo.
01:44O nosso corporativo hoje soma ali na faixa de 5% aproximadamente do nosso quadro de funcionários.
01:50Então, a grande massa dos nossos 130 mil funcionários estão nas lojas,
01:54onde a gente tem posições que consideramos muito estratégicas,
01:58o número um que a gente chama, que é o gerente geral das lojas.
02:01Então, esses profissionais, eles têm uma responsabilidade gigantesca
02:06de domínio, de gestão de pessoas, de gestão de estoque,
02:10de estratégias de venda, de margem, enfim.
02:13Então, essas pessoas, a gente tem investido muito e trazendo mais pessoas negras,
02:18mais pessoas, mais mulheres especialmente,
02:21para que a gente possa alavancar e buscar, consequentemente,
02:24esses números que a gente colocou como meta.
02:26Afinal de contas, eles não acontecem de forma mágica,
02:28precisa de pano de fundo.
02:30E o pano de fundo é esse investimento no desenvolvimento desses funcionários.
02:33Você falou aí da importância de o cliente se ver representado
02:37entre os colaboradores da empresa.
02:39Você diria que ter um quadro diverso de colaboradores
02:42também ajuda a olhar para o cliente,
02:45enxergar os diferentes clientes que entram em cada loja do Carrefour?
02:48Naturalmente, isso é indiscutível.
02:50Porque eu me coloco também, em determinados momentos, como cliente.
02:53E sou cliente.
02:54Quando eu vou no aluno de fazer minhas compras, eu sou cliente.
02:56E é muito bom, quando você chega num estabelecimento,
02:58que você se sente representado.
03:00Se é na questão de cor, se é na questão de gênero,
03:04se é na questão de etnia, enfim, a gente tem trabalhado muito fortemente
03:08para que os nossos clientes, cada vez mais, se sintam respeitados.
03:12O Eu Pratico o Respeito, que você mostrou muito bem,
03:14traz esse propósito de ter ali um atendimento de respeito,
03:18um atendimento humanizado com os nossos clientes.
03:21Enfim, e fundamentalmente, a diversidade,
03:24ou seja, a representação em todos os recortes.
03:27A gente trouxe ali a questão dos treinamentos,
03:31e vocês têm, por exemplo, um programa chamado Mulheridades,
03:34para o desenvolvimento delas, das mulheres.
03:37Como é que esse programa funciona?
03:39Esse programa tem como objetivo capacitar, empoderar as mulheres,
03:42e aí, independentemente de etnia, de raça,
03:45são todas as mulheres do grupo.
03:47É um programa aberto, que a gente tem diferentes meios
03:51de educar essas mulheres, através de especialistas,
03:55que trazem ali falas e orientações.
03:58Temos também um grupo de diretoras,
04:00que são ali as nossas embaixadoras,
04:02para educar essas mulheres, e trazer empoderamento.
04:05E essas mulheres também entram numa mira, no radar,
04:08para posições mais desafiadoras.
04:10Seja ali liderança, preferencialmente liderança,
04:13mas pode ser também carreira técnica,
04:15com mais desafios, trazendo consequentemente
04:18mais prosperidade, mais exposição na empresa.
04:21E aproveitando que a questão racial é um pilar também,
04:24das políticas do Carrefour,
04:27eu queria saber um pouco da sua história dentro do grupo.
04:30Eu cheguei no Carrefour quatro anos atrás,
04:33como diretor de perda, segurança, risco, qualidade.
04:35Fiquei nessa cadeira até 2023, maio de 2023,
04:39quando eu assumi a cadeira de diretor executivo
04:43de equidade racial e relações institucionais.
04:46Inclusive, a cadeira de equidade racial é a única no país,
04:48foi uma aposta muito grande do Carrefour.
04:50Eu diria até que a gente usou muito sede e coragem aqui
04:53de sairmos da frente, puxando a iniciativa privada
04:56para essa questão, relações institucionais,
04:59de atuar, trabalhar com a estratégia de comunicação,
05:02de transparência com a sociedade,
05:04que é o que eu tenho feito, falado com o setor judiciário,
05:06com o governamental, terceiro setor,
05:09e sobretudo o setor empresarial,
05:10até porque a gente entende que essa pauta,
05:13a gente precisa trabalhar juntos com o setor público,
05:16com o setor privado.
05:17E eu tenho feito esse papel de aproximar o Grupo Carrefour
05:20com a sociedade e, consequentemente,
05:22nos colocarmos como referência,
05:24que é o que a gente tem feito aí nos últimos dias,
05:26até que nos últimos anos,
05:27nos últimos três anos especialmente.
05:30Claudio Anor, a gente também apresentou aqui
05:32que o Grupo Carrefour olha para parceiros,
05:35para fornecedores,
05:37e é impossível não lembrar o caso de 2020,
05:39do João Alberto,
05:40que foi assassinado pela ação de seguranças terceirizados
05:45dentro do estacionamento de uma loja do Carrefour em Porto Alegre.
05:48Era justamente uma empresa contratada pelo Carrefour.
05:53O que mudou de lá para cá
05:55e quão importante passou a ser para a empresa
05:58olhar para esses contratados também
06:00e ter um rigor ali no código de conduta,
06:04vamos dizer, dessas empresas?
06:05Claro, Fábio.
06:06Temos muito pesar com isso que aconteceu,
06:08a gente não esquece,
06:10infelizmente aconteceu esse episódio,
06:12mas a gente aprendeu muito com isso.
06:14A gente revisitou todos os nossos contratos
06:16de terceirizados,
06:17sobretudo de empresas de segurança.
06:19Hoje a gente tem 18 empresas de segurança
06:21que passaram do diligence
06:25garantindo que todas essas empresas
06:27estejam saudáveis em todos os sentidos,
06:29especialmente na questão legal,
06:31atendendo não somente os requerimentos legais
06:34da Polícia Federal,
06:34mas também os nossos requerimentos
06:36no que diz respeito à educação.
06:38Nós temos uma gama de treinamentos,
06:40especialmente o Eu Pratico Respeito,
06:42que todos os,
06:43aproximadamente 3 mil vigilantes que nos atendem,
06:45eles precisam de uma chancela,
06:47tem uma empresa que faz o cheque,
06:49a verificação de toda essa documentação
06:52e eles só recebem o QR Code no seu BED,
06:55no seu crachá,
06:56quando ele atende todos os requerimentos.
06:59Então isso garante,
07:00é uma garantia de que essas pessoas
07:02estão treinadas, estão capacitadas,
07:04e as empresas, consequentemente,
07:06com a cláusula contratual.
07:07O letramento, inclusive, chama, né?
07:09Também, também.
07:10Essas empresas,
07:11se algum desses funcionários cometer
07:13algum ato de racismo,
07:15algum ato que vá contra os nossos princípios,
07:17essa empresa vai sofrer sanções,
07:19que pode ser de uma advertência,
07:20até mesmo uma ruptura de contrato,
07:21ou até multa, dependendo do caso.
07:23Então acho que isso faz com que a gente
07:25tenha um ambiente mais salutado,
07:26tenha um ambiente mais de respeito,
07:28um ambiente mais humanizado,
07:29como a gente costuma dizer.
07:31E aí, olhando também para a questão racial,
07:33existe o programa chamado Poder, né?
07:36E você citou aí que, recentemente,
07:38vocês criaram o Poder Mulheres também,
07:39um olhar mais para a mulher negra também.
07:41Como é que o Poder e o Poder Mulheres funcionam?
07:44O Poder, e eu falo com certo entusiasmo,
07:46porque eu sou o único diretor
07:47que estou desde a primeira edição.
07:48A gente passou por três edições,
07:50agora estamos indo para a quarta edição,
07:53inclusive o nosso presidente nos desafiou
07:55a dobrar a aposta.
07:56A gente, nas três edições,
07:57nós trabalhamos com 500 funcionários,
08:00agora a gente está indo com mil funcionários,
08:02negros e negras.
08:03Esses funcionários que passaram até aqui
08:04tiveram ali uma carga maior de educação,
08:10inclusive 350 bolsas de pós-graduação
08:13para esse pessoal.
08:14E tem outros cursos que a gente tem,
08:15como o Inglês, por exemplo,
08:16o Fala Mais, que é um curso,
08:19uma parceria que a gente tem com a EF
08:20para turbinar a carreira dessas pessoas.
08:23E o objetivo desse programa, Fábio,
08:26é fazer com que a gente consiga buscar
08:28esses números que a gente colocou como meta.
08:30Porque ter 35% hoje,
08:32mirando 50% lá em 2030,
08:35a gente precisa verdadeiramente
08:37de programas afirmativos.
08:39E toda essa gama de programas,
08:40seja mulheridade, seja o poder,
08:42seja o poder mulheres,
08:43tudo isso buscando como objetivo
08:44o atingimento das nossas metas.
08:46São informações públicas
08:47que a gente tem trabalhado incansavelmente
08:50para cumprir essas metas de forma apropriada.
08:54Para a gente encerrar, Claudio Honor,
08:55vocês têm um olhar para as pessoas
08:57com deficiência também,
08:58inclusive o Carrefour faz parte da REIS,
09:00que é a Rede Empresarial de Inclusão,
09:03um fórum para a troca de conhecimento
09:05entre várias empresas.
09:07Como é que vocês veem essas instâncias,
09:10esses grupos onde várias empresas
09:12têm a possibilidade de trocar experiências?
09:14Bom, a gente vê como uma grande jornada, Fábio,
09:16porque eu tenho falado com outras empresas
09:18sobre essa questão e a gente percebe
09:20que todas as empresas do mercado brasileiro
09:22acabam tendo certos desafios nessa questão.
09:25Mas a gente tem trabalhado incansavelmente
09:26para não somente buscar ali o atingimento
09:30do que é requerido por lei,
09:33mas também de ter programas
09:35de desenvolvimento também dessas pessoas,
09:37de apoio, de respeito, de acolhimento.
09:40Então, a gente continua olhando muito fortemente
09:42para que a gente possa avançar.
09:44É claro que a gente tem que priorizar
09:46determinados programas,
09:47até porque se a gente fizer tudo ao mesmo tempo,
09:50pode ser que a gente faça mal feito.
09:52Então, a gente quer priorizar algumas pautas,
09:54mas essa pauta das pessoas com deficiência
09:57está no nosso radar
09:58para que a gente possa aí trabalhar
10:00ou dar mais foco no futuro aí muito próximo.
10:04Claudio Honor Alves,
10:05diretor de Equidade Racial,
10:07Diversidade, Inclusão e Relações Institucionais
10:09do Grupo Carrefour Brasil.
10:11Obrigadíssimo, Claudio Honor,
10:12pela sua presença aqui.
10:14Abriu um espaço na agenda numa sexta-feira,
10:16veio nos visitar.
10:17Obrigado, obrigado pela gentileza, viu?
10:19Eu que agradeço, Fábio, pelo espaço.
10:21Muito obrigado mesmo aí
10:22por poder falar do que o Carrefour tem feito,
10:24do que eu tenho feito aqui frente a essa pauta
10:26e a qual eu entrego com muita felicidade,
10:29com muito orgulho.
10:30Obrigado mesmo.
10:30Obrigado, uma pauta muito necessária.
10:32A gente fica feliz de falar disso aqui.
10:33Obrigado, Claudio Honor.
10:34Bom fim de semana.
10:35Muito obrigado.
10:35Obrigado para você também, Fábio.
10:36Obrigado.
10:36Obrigado.