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00:00Deux incidents graves ont eu lieu cette semaine, impliquant des employés en service selon
00:06Énergie NB. Des policiers de la GRC ont même dû être mobilisés. Les violences physiques
00:12et verbales sont en augmentation depuis quelques temps, selon l'organisation.
00:16On a environ 170 appels par semaine qui pourraient être considérés comme agressifs. Également,
00:23on a été confronté à des menaces directes ou à des actes d'intimidation sur nos plateformes
00:29de médias sociaux.
00:30Les réseaux sociaux d'Énergie NB se sont enflammés à la suite de leur publication
00:34faisant appel au calme. Les citoyens sont préoccupés par les prix trop élevés et
00:39les augmentations. Le 1er avril, la facture a bondi de 9,7 %. Malgré la frustration,
00:46certains condamnent fermement la violence envers le personnel.
00:50C'est cruel. C'est quelque chose qui n'est pas raisonnable.
00:55Je pense que tout le monde trouve qu'ils payent trop cher. Je ne vais pas dire qu'ils
00:59payent moins cher.
01:00Pas mal cher.
01:01Donc, vous trouvez que vous payez votre facture assez chère?
01:04Ah oui, oui.
01:05Selon Énergie NB, l'augmentation des prix n'est pas inhabituelle.
01:09Toutes les choses augmentent en prix. L'électricité n'est pas différente de ça. Ça nous coûte
01:17beaucoup plus cher. C'est pour maintenir nos équipes, notre équipement, pour faire
01:24l'ouvrage même.
01:25Les saisons, le nombre de jours de facturation et le changement de tarif peuvent influencer
01:30les prix. La société précise que le compteur intelligent n'a pas d'impact sur le prix
01:35affiché sur les factures. Énergie NB dit comprendre la frustration des citoyens,
01:40mais appelle au respect.
01:43On verra nos employés. Je pense que c'est acceptable. Il y a d'autres manières. Comme
01:48je te disais, s'ils ont des inquiétudes concernant la facture, appelle-nous.