Categoría
📺
TVTranscripción
00:00Mensajes como estos han estado llegando al buzón de cientos de personas alertando sobre
00:05paquetes pendientes de retiro en correos de Costa Rica. Si bien esta modalidad de estafa
00:10no es nueva, se ha incrementado en los últimos días. Solo entre el lunes y el miércoles
00:15de esta semana, la Dirección del Servicio al Cliente reportó un total de 1.353 consultas
00:22relacionadas a este tipo de notificaciones.
00:26Circulan con mucha frecuencia mensajes que dicen algo así como se han realizado dos
00:30de dos intentos de despacho o por ejemplo su cuenta será suspendida por problemas de
00:35facturación o su paquete ha llegado al almacén pero no se puede entregar por X motivo. Estos
00:42mensajes son falsos y por lo general suelen llegar acompañados por links que nos dirigen
00:48a algún sitio con la excusa de actualizar datos, actualizar información de entrega
00:54o de realizar algún pago pendiente para la entrega de un paquete. Es importante que
01:00si una persona no está esperando un paquete simplemente ignore este tipo de notificaciones.
01:05La intención de los delincuentes es llevar a los usuarios a un sitio web malicioso para
01:09sustraerle los datos.
01:11Las notificaciones que envía Correos de Costa Rica con los estados de un envío o de un
01:17trámite siempre son informativas, nunca van a solicitar información sensible, actualizar
01:22datos ni tampoco realizar pagos adicionales a los que ya el cliente ha hecho en el momento
01:28en que tramitó el envío.
01:31Si recibe un mensaje de este tipo lo mejor es que lo ignore. Correos de Costa Rica recuerda
01:36que en caso de estar a la espera de un envío existen canales oficiales para rastrearlo.
01:42Lo mejor si usted está esperando un paquete y desea saber el estado es dirigirse hacia
01:47nuestros canales de atención o hacia nuestras herramientas de rastreo que se encuentran
01:51en la página web o en la sucursal virtual y allí con solo ingresar el número de guía
01:57del envío ya podrá conocer su estado.
01:59El año pasado se enviaron dos millones doscientos treinta y seis mil paquetes a través del
02:05servicio de Apime Express de Correos de Costa Rica, es decir, un promedio de ciento ochenta
02:11y seis mil paquetes por mes.