"Ça sentait la pisse, on laissait à l'abandon certains pensionnaires…"
Pendant 3 ans, le journaliste Victor Castanet a enquêté sur la maltraitance dans les Ehpad Orpea, et ses révélations ont suscité l'indignation. Il y a 1 an, il nous racontait son enquête.
Pendant 3 ans, le journaliste Victor Castanet a enquêté sur la maltraitance dans les Ehpad Orpea, et ses révélations ont suscité l'indignation. Il y a 1 an, il nous racontait son enquête.
Catégorie
🗞
NewsTranscription
00:00Il y a un livre qui fait état d'allégations graves
00:02sur des agissements au sein d'un ou plusieurs établissements
00:05pour personnes âgées.
00:06Certains font le choix de se faire du pognon
00:09sur le dos de nos aînés.
00:11Vous avez le ventre noué en lisant des choses pareilles.
00:14Il faut remettre des indicateurs de qualité de soins dans les EHPAD.
00:23J'ai débuté mon enquête il y a trois ans,
00:25suite à des alertes
00:27émises par des membres du personnel soignant
00:30d'un établissement du groupe Orpea, situé à Neuilly,
00:33qui est un établissement de luxe
00:35qui coûte entre 6500 euros,
00:37qui est le prix d'entrée de gamme,
00:39et qui monte jusqu'à 12 000 euros par mois.
00:41C'était tout l'objectif de ce livre.
00:43C'était le but des témoignages qui m'ont été rapportés.
00:46C'est que ça crée un électrochoc dans l'opinion publique
00:49et que les politiques s'en saisissent.
00:51On m'a rapporté un certain nombre de dysfonctionnements
00:54qui tient notamment à des carences en personnel
00:58et à des rationnements au niveau des produits de santé,
01:00notamment les protections des résidents, c'est-à-dire les couches,
01:03et également des rationnements au niveau alimentaire,
01:05de ce qui était donné à manger aux résidents.
01:07Le personnel soignant me rapporte
01:10qu'il y avait des rationnements très importants
01:13et elle explique qu'elle se serait crue en temps de guerre.
01:16Quand vous montiez dans les étages,
01:17notamment dans les unités protégées,
01:19elle me rapporte que ça sentait la pisse.
01:22L'échange n'était pas assez régulièrement effectué
01:25et on laissait à l'abandon certains pensionnaires.
01:30La maltraitance, il arrive qu'il y ait des actes isolés
01:33de membres du personnel soignant,
01:34mais ce que rapporte ce livre,
01:36c'est que c'est un système organisé au plus haut niveau de ce groupe,
01:40par les dirigeants,
01:42qui est un système à la fois financier, opérationnel et managérial,
01:46dont la visée première est la réduction des coûts.
01:48J'ai eu beaucoup de témoignages sur des situations de maltraitance
01:51qui parfois ont pu entraîner des drames.
01:54Il y a notamment la famille de Françoise Dorin,
01:58qui est une écrivaine de renom,
01:59qui était dans l'un des établissements du groupe Orpéa,
02:02qui a témoigné de ce qu'avait vécu sa maman,
02:05qui a débarqué dans un établissement luxueux
02:08situé au bord de Seine à Neuilly,
02:10et qui est décédée moins de trois mois plus tard
02:13à des suites d'une escarce mal soignée au sacrum
02:17qui a entraîné un choc sceptique.
02:18Quand j'ai eu tous ces témoignages du personnel soignant
02:21qui m'ont raconté les carences en personnel
02:24et les rationnements dans cet établissement de luxe,
02:27tout de suite je me suis dit,
02:28mais alors si effectivement il y a ça dans un établissement si cher,
02:32qu'est-ce que ça doit être ailleurs ?
02:33Je suis allé voir d'autres établissements
02:35et je me suis rendu compte que les problèmes soulevés
02:37étaient encore plus importants
02:38dans des établissements moins chers du groupe.
02:41Orpéa, c'est le leader mondial de la dépendance,
02:44c'est-à-dire des EHPAD et des cliniques privées.
02:47C'est un groupe qui aujourd'hui a plus de 1100 établissements de santé
02:51à travers le monde dans 23 pays,
02:53dont 220 EHPAD en France et 350 établissements au total.
02:59Et c'est un groupe qui génère aujourd'hui
03:01environ un milliard d'euros de chiffre d'affaires par trimestre.
03:04Ce qui m'a énormément marqué pendant cette enquête,
03:07c'est les témoignages notamment de directeurs
03:09qui m'ont raconté, qui m'ont dit une phrase
03:12qui m'a longtemps trotté dans la tête,
03:14ils m'ont dit que le groupe Orpéa
03:15avait industrialisé la prise en charge des personnes âgées.