Quatre mois après son adoption au Sénat, la loi pour un démarchage téléphonique consenti arrive à l'Assemblée nationale, avec pour objectif de renforcer les droits des consommateurs.
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00:00C'est un changement législatif majeur pour vous permettre de choisir si vous souhaitez
00:04être contacté ou non par du démarchage téléphonique.
00:07Que ce soit sur des sites internet, des formulaires ou des questionnaires, les démarcheurs seraient
00:11obligés d'obtenir votre consentement au préalable avant tout contact.
00:14Pour l'UFC que choisir, cette mesure est une bonne nouvelle et met en avant le respect
00:19du consommateur.
00:20« Ça doit être requis de manière spécifique, ça ne doit pas être noyé dans des conditions
00:23générales par exemple et donc du coup il doit s'assurer que vous, en toute connaissance
00:28de cause, vous donniez votre autorisation à être appelé. »
00:30Un amendement sera néanmoins discuté pour accorder une exception aux secteurs alimentaires
00:34comme les services de livraison de repas ou de courses.
00:36Car pour certains députés, ces entreprises travaillent principalement avec des clients
00:40ne pouvant être démarchés que par téléphone.
00:42De son côté, la Fédération de la Vente Directe s'inquiète de l'impact qu'aura le texte
00:47sur les petites entreprises.
00:48« Que vous soyez une entreprise qui utilise massivement le téléphone ou que vous soyez
00:56un commerce de proximité, vous allez subir les mêmes restrictions et c'est ça en fait
01:00nous qui nous pose problème. »
01:02Un texte très attendu, 97% des Français se déclarent agacés par le démarchage téléphonique.