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00:00Dominicano Watchman no es una sola empresa, son múltiples empresas de seguridad. Entre ellas está lo que es Dominicano Watchman, que son los guardias, la parte de guardia, de milancia, luego está administración de atesoramiento, que es la parte de transporte de valores, y luego está Alarm 94, que es la parte de seguridad electrónica.
00:28Quiero hacer una diferencia entre lo que es la seguridad ciudadana, que es la parte que corresponde a las autoridades, y lo que es la seguridad privada.
00:36La seguridad ciudadana es desde que tú sales de la puerta de tu casa, ya eso corresponde a las autoridades del país, de manejar tu seguridad ahí afuera, en la calle.
00:49Pero de la puerta para adentro, es opcional para ti poner o no poner seguridad. Pero sí, hay siempre una demanda, la demanda está en medida de que la persona sienta la necesidad de su seguridad.
01:06Ustedes saben que las personas tienen, hay una escala, es la famosa escala de Maslow, de las necesidades humanas, y luego de comer, para subsistir, la siguiente necesidad es seguridad, es algo innato en la persona, la necesidad de sentirse seguro.
01:27La innovación siempre ha sido parte de lo que he aportado a la empresa, siempre buscando algo nuevo que hacer, y introducir a los clientes, entonces trabajando con ellos mismos, necesitamos una compañía de monitoreo de alarma que nos dé un servicio más allá.
01:47¿Cuáles son las ventajas del sistema de monitoreo de alarma? Nuestro cliente puede entrar a través de una página web y ver todas sus alarmas, no importa si estás en San Francisco, Macorís, Santiago, aquí en la capital, donde sea, ven si abrieron a la hora que tenían que abrir, si cerraron el negocio a la hora que tenían que cerrar, si hubo una emergencia, y eso es con total transparencia.
02:09Exactamente en el minuto que está pasando, nuestro operador está escribiendo los detalles de la emergencia y ellos lo están viendo en línea, les llega su dispositivo, abrieron a las 8 y 5, en vez de a las 8, inmediatamente ellos pueden tomar acción para mejorar su proceso.
02:29Eso también fue una innovación que se trajo a base de, o que aportamos a lo que era la empresa, a base de las mismas necesidades de los clientes, el estar haciendo la función de gerente de negocios en un momento en paralelo con la seguridad electrónica fue trayendo muchas innovaciones a la compañía de las manos mías.